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FAQs zu Articulate 360 AI: Vertrieb und Support

Artikel zuletzt aktualisiert am 10.09.2026

Hier finden Sie alle FAQs zu Articulate 360.

Mit einem Articulate 360 AI-Abonnement haben Sie Zugriff auf all unsere E-Learning-Tools und vieles mehr. In diesen FAQs finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Vertrieb und Support.

Allgemein

Verwenden von Articulate 360 AI

Einkauf und Kontoverwaltung

Datenschutz und Sicherheit

Allgemein

Was ist Articulate 360 AI?

Articulate 360 AI bietet alles, was Sie für E-Learning benötigen, von der KI-gestützten Kursentwicklung bis hin zur Lokalisierung und Verteilung, in einem praktischen Abonnement. Machen Sie hier einen Rundgang.

Articulate 360 AI umfasst preisgekrönte Autorentools wie Rise 360 und Storyline 360, integrierte KI-Funktionen für Entwickler, eine ständig wachsende Bibliothek mit Kursressourcen, Funktionen für die Zusammenarbeit, Vertriebsoptionen und exklusive Schulungswebinare, die von Branchenexperten geleitet werden.

Sie haben auch die Möglichkeit, Credits zu erwerben, um komplexe Funktionen wie KI-Avatare und Lokalisierungs-Workflows für die Übersetzung von training in über 80 Sprachen freizuschalten, die von Nova unterstützt werden.

Was ist der Unterschied zwischen Articulate 360 AI Personal und Articulate 360 AI Teams?

Articulate 360 AI Teams ist ideal für Unternehmen und bietet alle Vorteile eines persönlichen Articulate 360 AI-Abonnements sowie eine einfache Team- und Lizenzverwaltung, konsolidierte Abrechnung, bevorzugten Support und unbegrenzten Speicherplatz. Teams-Abonnements sind auch im Lieferumfang von Reach 360 enthalten, um training für interne und externe Lernende anzubieten, darunter Auftragnehmer, Partner, Franchisenehmer und Mitarbeiter ohne Schreibtisch.

Darüber hinaus bietet Teams exklusive Funktionen, mit denen Benutzer zusammenarbeiten können, darunter gemeinsam genutzte Teamfolien in Storyline 360, kollaboratives Authoring in Rise 360 und gemeinsame Blockvorlagen in Rise 360. Entdecken Sie alle Möglichkeiten, wie Sie mit Ihrem Team zusammenarbeiten können.

Gibt es eine kostenlose Testversion für Articulate 360 AI?

Ja! Sie erhalten eine kostenlose Testversion von Articulate 360 AI, keine Kreditkarte erforderlich. Melden Sie sich an, um loszulegen.

Während des Testzeitraums haben Sie Zugriff auf alle Articulate 360 AI-Apps, einschließlich Storyline 360 und Rise 360 — mit KI-Funktionen zur Beschleunigung der Inhaltserstellung — sowie Reach 360 und einer Teilmenge von Content Library 360-Vorlagen und -Charakteren. Sie erhalten außerdem einen Pool von 50.000 Credits, um AI-Avatar-Videos und Multiformat-Übersetzungen in mehr als 80 Sprachen auszuprobieren. Außerdem können Sie bis zu 10 weitere Benutzer in Ihr Testteam einladen. Es ist eine großartige Möglichkeit, die exklusiven Funktionen für die Zusammenarbeit zu testen, die Sie mit Articulate 360 Teams erhalten. Erfahren Sie mehr über kostenlose Testversionen.

Was sind Credits?

Credits fördern fortschrittliche KI-Funktionen in allen Articulate-Produkten. Sie werden von Benutzern desselben Abonnements gemeinsam genutzt und können verwendet werden, um KI-Avatare zu erstellen und training in über 80 Sprachen in Articulate 360 AI zu übersetzen. Wir arbeiten auch an weiteren Nova-basierten Funktionen, die durch Credits unterstützt werden. In diesem Artikel erfahrt ihr mehr über diese Credits.

Was ist eine Articulate ID?

Articulate ID ist Ihre Single-Sign-On-Lösung für den Zugriff auf alles, was mit Articulate zu tun hat. Verwenden Sie Ihre Articulate-ID, um sich bei Articulate 360 anzumelden, Software herunterzuladen, Einkäufe im Shop zu tätigen und an der E-Learning Heroes Community teilzunehmen. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Wie lauten die Nutzungsbedingungen für Articulate 360 AI?

Die Nutzungsbedingungen von Articulate 360 finden Sie hier.

Was ist die Exportklassifizierung für Articulate 360 AI?

EAR99

Verwenden von Articulate 360 AI

Was ist die Articulate 360-Desktop-App und wie verwende ich sie?

Die Articulate 360-Desktop-App ist Ihr allgegenwärtiges Kontrollzentrum für alle Tools, die in Ihrem Abonnement enthalten sind. Dort können Sie:

  • Installieren, starten und aktualisieren Sie Desktop-Authoring-Apps wie Storyline 360 und Studio 360 mit einem einzigen Klick.
  • Lassen Sie sich sofort benachrichtigen, wenn Updates verfügbar sind, sodass Sie immer über die neuesten Funktionen verfügen.
  • Greifen Sie mit einem Klick auf Web-Apps wie Rise 360 und Review 360 zu.
  • Verwalte dein Konto und dein Profil.

Die Articulate 360-Desktop-App ist immer nur einen Klick entfernt. Sie läuft leise in der Taskleiste Ihres Computers (rund um die Uhr). Klicken Sie bei Bedarf einfach auf das Articulate 360-Symbol.

Erfahren Sie mehr über die Articulate 360-Desktop-App.

Warum kann ich mich nicht bei der Articulate 360 Desktop-App anmelden?

Es gibt einige Gründe, warum Sie sich möglicherweise nicht bei der Articulate 360 Desktop-App anmelden können, z. B. eine Firewall, die Ihren Zugriff blockiert, oder ein Problem mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Passwort. In diesem Artikel finden Sie Lösungen.

Kann ich meine aktuellen Storyline-, Studio- und Replay-Lizenzen weiterhin verwenden, nachdem ich Articulate 360 AI abonniert habe?

Ja, Sie können Ihre aktuelle Software und Lizenzen behalten. Sie müssen sie nicht an uns zurücksenden, wenn Sie ein Articulate 360 AI-Abonnement erwerben.

Beachten Sie, dass Inhaltselemente, die mit älteren Versionen von Storyline, Studio und Replay erstellt wurden, auf ihre Articulate 360-Gegenstücke aktualisiert werden können, Inhalte, die mit Storyline 360, Studio 360 und Replay 360 erstellt wurden, jedoch nicht mit früheren Versionen der Apps geöffnet, bearbeitet oder veröffentlicht werden können.

Kann ich meine Articulate-Software von einem Computer auf einen anderen übertragen?

Ja. Deinstallieren Sie die Articulate 360 AI-Apps von Ihrem alten Computer, installieren Sie dann die Articulate 360 Desktop-App auf Ihrem neuen Computer und melden Sie sich mit Ihrer Articulate-ID an. In diesen Artikeln finden Sie Einzelheiten zur Deinstallation und Neuinstallation Ihrer Apps:

Auf wie vielen Computern kann ich meine Articulate-Software installieren?

Die Nutzungsbedingungen von Articulate 360 berechtigen einen einzelnen Benutzer, die Articulate-Software auf maximal zwei Computern zu installieren, z. B. einem Heimcomputer und einem Arbeitscomputer. Wenn Sie es auf weiteren Computern installieren müssen oder möchten, dass mehr als eine Person es verwendet, müssen Sie ein Articulate 360 AI Teams-Abonnement erwerben und Creator-Lizenzen hinzufügen, wenn Ihr Team wächst.

Was sind die Systemanforderungen für Articulate 360 AI?

In diesem Artikel finden Sie eine vollständige Liste aller Hardware- und Softwareanforderungen für Articulate 360 AI.

Welche Ports und URLs sind für die Verwendung von Articulate 360 AI erforderlich?

Port 443 ist für die Verwendung von Articulate 360 erforderlich. Und wenn Ihre Firewalls den Zugriff auf Articulate 360 blockieren, bitten Sie Ihre IT-Mitarbeiter, articulate.com zu Ihrer Zulassungsliste hinzuzufügen. Lesen Sie diese Artikel für weitere Sicherheitsinformationen:

Wem gehören die Urheberrechte an E-Learning-Kursen, die ich mit der Articulate-Software erstelle?

Sie besitzen die Rechte an allen Inhalten, die Sie erstellen. Sie können es auf jeder Website oder in jedem LMS veröffentlichen, an jedes Publikum verteilen und den Lernenden eine Gebühr für den Zugriff darauf berechnen.

Testversionen der Articulate-Software sind voll funktionsfähig, sollten jedoch nicht für Live-Produktionsarbeiten verwendet werden.

Wie kann ich maßgeschneiderte training für mein Unternehmen erhalten?

Besuchen Sie unsere Schulungsseite und wählen Sie eine individuelle training vor Ort oder eine benutzerdefinierte Webschulung.

Wo kann ich Hilfe bekommen?

Wir bieten allen unseren Kunden kostenlosen, preisgekrönten Support. Sie erhalten:

  • Unbegrenzte Anzahl support Supportfällen. Bitten Sie rund um die Uhr um Hilfe, wann immer Sie sie benötigen. Chatten Sie mit Artie, unserem KI-Supportagenten, um schnell Antworten zu erhalten. Sie finden Artie in der unteren rechten Ecke jeder Articulate-Support-Seite. Oder reichen Sie einen Support-Fall ein und Sie erhalten eine Antwort von einer echten Person per E-Mail.
  • Hilfe aus der Community. Besuchen Sie die lebhaften E-Learning Heroes Community-Foren, um sich von der größten und engagiertesten E-Learning-Community der Branche beraten zu lassen (über 600.000 Mitglieder, Tendenz steigend). Wir haben ein eigenes Forum für Articulate 360-Diskussionen.
  • Live-Chat-Unterstützung. Wenn Sie ein Articulate 360 AI Teams-Abonnement haben, können Sie von Montag bis Freitag auch live mit unseren Support-Technikern chatten. Klicken Sie einfach auf der Supportseite von Articulate 360 AI Teams auf die Option Live-Chat.
  • Der Rapid E-Learning-Blog. Holen Sie sich praktische, praxisnahe Tipps für erfolgreiches E-Learning von Tom Kuhlmann, dem E-Learning-Guru von Articulate.
  • Wissensdatenbank. Suchen Sie in unserer umfangreichen Wissensdatenbank nach Informationen, die entwickelt wurden, um Ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

Besuchen Sie die Articulate 360-Supportvereinbarung.

Einkauf und Kontoverwaltung

Wie viel kostet ein Articulate 360 AI-Abonnement?

Der jährliche Abonnementpreis beträgt 1.449 USD für ein persönliches Articulate 360-Abonnement und 1.749 USD pro Benutzer für Articulate 360 AI Teams.

Warum ist meine Seriennummer ungültig, wenn ich einen Articulate 360 AI-Rabatt beantrage?

Ihre bestehende Articulate-Lizenz kann für einen Rabatt ungültig sein, wenn:

  • Es handelt sich nicht um ein qualifiziertes Produkt.
  • Es ist Teil einer speziellen Lizenzvereinbarung.
  • Es wurde storniert.
  • Es wurde bereits für einen Rabatt verwendet.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter biz@articulate.com.

Sind monatliche Abonnements für Articulate 360 AI verfügbar?

Articulate 360 AI ist nur als Jahresabonnement erhältlich.

Welche Zahlungsoptionen sind für Articulate 360 AI verfügbar?

Articulate 360 AI-Abonnements sind per Kreditkartenzahlung erhältlich.

Abonnenten von Articulate 360 AI Teams haben auch die Möglichkeit, per Bestellung zu bezahlen.

Kann ich ein Articulate 360 AI-Abonnement im Namen einer anderen Person kaufen?

Für persönliche Articulate 360 AI-Abonnements müssen Benutzer ihre eigenen Abonnements mit ihren eigenen Articulate-IDs erwerben.

Bei Articulate 360 AI Teams-Abonnements können Sie Creator-Lizenzen für andere Personen kaufen und verwalten. Team-Abonnements verfügen über eine flexible Kontoverwaltung, sodass Sie Lizenzen auf andere Personen übertragen können, wenn Teammitglieder das Unternehmen verlassen oder sich ihre Rollen ändern. (In jedem Zeitraum von 12 Monaten können Sie Lizenzen bis zum Zweifachen der Anzahl der Lizenzen in Ihrem Konto übertragen. Wenn Ihr Team beispielsweise über 10 Lizenzen verfügt, können Sie bis zu 20 Übertragungen pro Jahr vornehmen.)

Wenn Sie ein Articulate 360 AI Teams-Abonnement erwerben, sind Sie automatisch der Kontoinhaber und der primäre Administrator für das Team. Wenn Sie im Namen einer anderen Person kaufen, können Sie andere Personen zu Administratoren für das Team ernennen oder beantragen, die Kontoinhaberschaft auf eine andere Person zu übertragen. Sehen Sie sich dieses Video an, um mehr über Teammanagement zu erfahren, und in diesem Artikel finden Sie Einzelheiten zu den verschiedenen Rollen in einem Team.

Wenn Sie mehrere Abonnements erwerben, können Sie für jedes Abonnement unterschiedliche Organisationsadressen verwenden, die sich von der Rechnungsadresse unterscheiden können. Die Adresse der Organisation bestimmt die Besteuerung, während die Rechnungsadresse für die Zahlungsvalidierung verwendet wird.

Kann ich meine Storyline- oder Studio-Lizenz auf Articulate 360 AI aktualisieren?

Ja, kontaktieren Sie uns, um Ihre Upgrade-Optionen zu besprechen, oder testen Sie Articulate 360 AI, indem Sie eine kostenlose Testversion starten.

Kann ich meine Articulate 360 AI-Zahlungsinformationen online ändern?

Ja. Sie können Ihre Zahlungsmethode in Ihren Kontoeinstellungen ändern.

Kann ich Articulate 360 AI-Apps einzeln kaufen?

Nein. Articulate 360 AI ist eine ganzheitliche Suite miteinander verbundener Apps für all Ihre E-Learning-Anforderungen — einschließlich Tools für das Authoring, die Erstellung von KI-gestützten Inhalten, die Beschaffung von Ressourcen, die Zusammenarbeit und training zur Produktnutzung. Mit einem Abonnement für Articulate 360 AI Teams erhalten Sie auch ein benutzerfreundliches Vertriebstool (Reach 360).

Bieten Sie Rabatte für Bildungseinrichtungen für Articulate 360 AI an?

Ja, wir bieten Rabatte für qualifizierte akademische Einrichtungen und Studierende. In diesem Artikel finden Sie Preisoptionen.

Wenn Sie bereit sind, eine Bestellung mit Ihrem akademischen Rabatt aufzugeben, beginnen Sie hier.

Wie kaufe ich Software für meine steuerbefreite Organisation?

Wir können ein steuerbefreites Konto für Ihre Organisation einrichten. Senden Sie uns einfach Ihre Steuerbefreiungsbescheinigung und Ihre E-Mail-Adresse.

Versendet Articulate Installations-CDs per Post?

Die Articulate-Software ist als elektronische Lieferung (Download) erhältlich. Versand ist nicht verfügbar.

Wenige Minuten nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Anweisungen zum Herunterladen.

Sie können Ihre Articulate-Software jederzeit herunterladen (oder erneut herunterladen). Sie können auch gerne eine Kopie der Installationsdatei (das *.exe-Installationsprogramm) für Ihre eigenen Sicherungszwecke auf eine CD oder DVD brennen.

Kann ich mein Articulate 360 AI-Abonnement auf einen anderen Benutzer übertragen?

Persönliche Articulate 360 AI-Abonnements können nicht übertragen werden. Wenn Sie jedoch ein Articulate 360 AI Teams-Abonnement haben, können Administratoren den Zugriff von einem Ersteller auf einen anderen übertragen, wenn Teammitglieder das Unternehmen verlassen oder sich ihre Rollen ändern. Erfahren Sie mehr über die Verwaltung von Personen und Gruppen. (In jedem Zeitraum von 12 Monaten können Sie Lizenzen bis zum Zweifachen der Anzahl der Lizenzen in Ihrem Konto übertragen. Wenn Ihr Team beispielsweise über 10 Lizenzen verfügt, können Sie bis zu 20 Übertragungen pro Jahr vornehmen.)

Funktionieren meine Articulate 360-Apps nicht mehr, wenn mein Abonnement abläuft oder ich aus einem Team-Abonnement entfernt werde?

Ja. Wenn Ihre Testphase oder Abonnementlaufzeit abläuft, funktionieren Ihre Apps nicht mehr.

Wenn Sie an einer Testversion teilgenommen haben, können Sie den Zugriff wiedererlangen, indem Sie hier einkaufen: https://articulate.com/pricing

Wenn Ihre Abonnementlaufzeit vor weniger als 60 Tagen abgelaufen ist, können Sie sich an success@articulate.com wenden, um sie erneut zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel: Articulate 360 AI Teams: Ein abgelaufenes Abonnement reaktivieren oder ersetzen

Kann ich mein Articulate 360 AI-Abonnement jederzeit kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, aber wir bieten keine anteiligen Rückerstattungen an. Füllen Sie dieses Kündigungsformular aus.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, bleiben Ihre Rise 360-Inhalte und Review 360-Artikel nach der Kündigung Ihres Abonnements sechs Monate lang auf unseren Servern erhalten, sofern Sie sie nicht vor der Kündigung löschen. Jeder, der direkte Links zu Ihren Rise 360-Inhalten hat, kann diese weiterhin ansehen. Und jeder, der direkte Links zu Ihren Review 360-Artikeln hat, kann diese weiterhin ansehen und Kommentare hinzufügen.

Nach der Kündigung können die Lernenden weiterhin veröffentlichte Kurse ansehen, die Sie auf Ihrem eigenen Webserver oder LMS hosten.

Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, was Sie vor der Kündigung tun müssen und was nach der Kündigung mit Ihren Apps und Inhalten passiert.

Datenschutz und Sicherheit

Ich möchte Articulate 360 AI abonnieren, kann aber keine Cloud-Dienste nutzen. Können Sie helfen?

Ja. Wir wissen, dass einige Organisationen nicht berechtigt sind, Online- oder Cloud-Dienste zu nutzen. Wir haben Lösungen für Sie. Kontaktieren Sie uns, um Ihre Optionen zu besprechen.

Sind meine Articulate 360-Daten in der Cloud sicher?

Ja. Alle Articulate-Dienste werden auf Amazon Web Services (AWS) entweder in der Region us-east-1 im Norden Virginias in den Vereinigten Staaten oder in der Region Frankfurt in Deutschland gehostet. Weitere Informationen finden Sie in unserer regionalen Datenhosting-Richtlinie. Wir sichern die Daten auf unseren Servern und den Netzwerkverkehr mit der fortschrittlichsten öffentlich verfügbaren Verschlüsselungstechnologie, 256-Bit-TLS/SSL-Verschlüsselung und öffentlichen 2048-Bit-RSA-Schlüsseln.

Im Rahmen unserer Geschäftskontinuitätspläne führen wir im Katastrophenfall automatisierte, routinemäßige und häufige Datensicherungen und -wiederherstellungen durch. Wir speichern Backups redundant und testen die Wiederherstellung regelmäßig, um die Wahrscheinlichkeit eines Datenverlusts zu verringern und Ausfallzeiten bei einem großen Notfall zu minimieren.

In unserem Trust Center erfahren Sie mehr über unser Engagement für Sicherheit und Datenschutz.

Ist Articulate 360 AI SOC 2-konform?

Ja, Articulate 360 ist SOC 2 Type 2-konform. Kontaktieren Sie uns unter security@articulate.com für unseren SOC-Prüfbericht und teilen Sie uns mit, wenn Sie Fragen haben.

Ist Articulate 360 AI FedRAMP autorisiert?

Ja, Articulate 360 ist FedRAMP-autorisiert. Weitere Informationen finden Sie in der FedRAMP Marketplace-Liste von Articulate 360.

Was passiert mit Benutzerdaten, wenn sie aus einem Articulate 360 AI Teams-Abonnement entfernt werden?

Wenn Sie einen Benutzer aus Ihrem Team entfernen, funktionieren seine Articulate 360-Apps nicht mehr und sein geteilter Inhalt muss auf ein anderes Teammitglied übertragen werden. Geteilte Inhalte umfassen alles im Teamverzeichnis — Rise 360- und Review 360 360-Inhalte und Fragendatenbanken — sowie gemeinsam genutzte Blockvorlagen von Rise 360 und gemeinsam genutzte Storyline 360 360-Teamfolien. Sie können wählen, ob Sie ihre persönlichen Inhalte — Rise 360-Inhalte, Fragendatenbanken, Blockvorlagen und in privaten Ordnern gespeicherte Review 360-Elemente — übertragen oder sie mit der Articulate-ID des Benutzers behalten möchten. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

Werden Sie alle meine Daten löschen, wenn meine Testversion oder mein Abonnement abläuft?

Wir speichern Ihre Online-Inhalte bis zu sechs Monate nach Ablauf Ihres kostenpflichtigen Abonnements oder nach Ablauf Ihrer kostenlosen Testversion auf unseren Servern, einschließlich Reach 360-Schulungen und -Berichten. Persönliche Online-Inhalte — darunter Rise 360-Inhalte, mit KI-Funktionen generierte Inhalte, Fragendatenbanken, Blockvorlagen und Review 360-Elemente in privaten Ordnern — sind mit Ihrer Articulate-ID verknüpft. Das bedeutet, dass Sie wieder Zugriff erhalten, wenn Sie innerhalb von sechs Monaten mit demselben Konto ein Abonnement abschließen. Geteilte Inhalte bleiben jedoch in der abgelaufenen Testversion oder im abgelaufenen Abonnement erhalten. Geteilte Inhalte umfassen alles im Teamverzeichnis — Rise 360- und Review 360 360-Inhalte und Fragendatenbanken — sowie gemeinsam genutzte Blockvorlagen von Rise 360 und gemeinsam genutzte Storyline 360 360-Teamfolien. Bei Bedarf können wir Ihnen bei der Übertragung dieser Inhalte helfen.

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