Sie müssen zu viele Abonnements verwalten? Wir können Ihnen helfen, sie bei Ihrer nächsten Verlängerung zu kombinieren.

Kontaktieren Sie uns über dieses Formular, um loszulegen. Sie können Articulate 360 AI Teams-Abonnements, Frontline-Abonnements oder beide zu einem einzigen Abonnement zusammenführen, und Ihr kombiniertes Abonnement kann Articulate 360 AI-Entwickler, Frontline-Benutzer oder beides umfassen. Wir helfen Ihnen dabei, geeignete Inhalte zu verschieben und die entsprechenden Ordnerstrukturen beizubehalten.

In diesem Artikel erfahren Sie, was mit Ihren Teammitgliedern und Inhalten passiert, wenn Sie Abonnements zusammenführen, und wie Sie den Vorgang abschließen.

Müssen Sie Abonnements außerhalb Ihrer Verlängerung zusammenführen? Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Anforderungen zu erfahren.

• Was ist zu erwarten
• Wie kann man zusammenführen

Was ist zu erwarten

Folgendes passiert mit den Konten von Teammitgliedern, lokalen Projektdateien und Online-Inhalten, wenn Sie Abonnements zusammenführen.

Benutzerkonten

Wir stimmen uns mit Ihnen ab, um die Zusammenführung der Abonnements zu planen. Die Teammitglieder werden nach der Zusammenführung weiterhin dieselben Articulate-IDs (E-Mail-Adressen) und Passwörter verwenden.

Lokaler Inhalt

Storyline 360-Projekte und andere Desktop-Projektdateien, die auf den lokalen Computern der Teammitglieder gespeichert sind, bleiben dort, sodass sie auch nach dem Beitritt zum gemeinsamen Team weiterhin Zugriff darauf haben.

Persönliche Online-Inhalte mit Articulate 360 AI

Wir verschieben die Rise 360-Inhalte und Review 360-Elemente jedes Teammitglieds, die sich in privaten Ordnern befinden, in das kombinierte Team. Persönliche Inhalte bleiben mit der Articulate-ID jedes Benutzers verknüpft, sodass Teammitglieder auch nach der Zusammenführung weiterhin Zugriff auf all ihre Inhalte und die ihnen zugewiesenen Rise 360-Mitarbeiterrollen haben.

Gemeinsam genutzte Online-Inhalte mit Articulate 360 AI

Wir werden alle geteilten Inhalte von den ursprünglichen Teams in das gemeinsame Team verschieben, einschließlich:

• Rise 360-Inhalte in Teamordnern
• Geteilte Blockvorlagen von Rise 360
• Gemeinsame Fragendatenbanken von Rise 360
• Gemeinsam genutzte Storyline 360-Teamfolien
• 360 Elemente in Teamordnern überprüfen

Teammitglieder haben nach der Zusammenführung Zugriff auf dieselben geteilten Inhalte und haben nach der Zusammenführung mehrerer Teams möglicherweise Zugriff auf weitere gemeinsame Inhalte. Sie können diese Vorlage verwenden, um die Erwartungen an Ihre Teammitglieder festzulegen.

Inhalte an vorderster Front

Frontline hat nicht so persönliche Inhalte wie Articulate 360 AI. Stattdessen werden Kits und die daraus erstellten Artefakte einzelnen Frontline-Benutzern zugeordnet und in der Frontline-Bibliothek organisiert.

Wenn Abonnements zusammengelegt werden, übertragen wir jeden Frontline-Benutzer zusammen mit seinen Kits und Artefakten auf das kombinierte Abonnement. Teammitglieder verwenden weiterhin dieselbe Articulate-ID und müssen keine neue Einladung annehmen.

Wie funktioniert das Zusammenführen

Gehen Sie wie folgt vor, um mit der Zusammenführung eines Abonnements zu beginnen:

1. Erfassen Sie die Abonnementnummern der Abonnements, die Sie zusammenführen möchten. Teammitglieder für jedes Abonnement finden ihre Abonnementnummer in der oberen rechten Ecke der Kontoverwaltung neben ihrem Avatar. Geben Sie gegebenenfalls auch die Reach 360-ID an.
2. Legen Sie fest, welches Abonnement nach der Zusammenführung das Hauptabonnement sein soll. Sie können ein vorhandenes Articulate 360 AI Teams- oder Frontline-Abonnement, ein persönliches Articulate 360 AI-Abonnement, das auf ein Teams-Abonnement aktualisiert wird, oder ein neues Abonnement wählen.
3. Stellen Sie sicher, dass das Hauptabonnement für alle Mitglieder geeignet ist.
   • Wenn es Articulate 360 AI Teams beinhaltet, stellen Sie sicher, dass es über genügend Creator-Plätze verfügt.
   • Ein Abonnement nur für Frontline kann das Hauptabonnement sein. Bevor Sie jedoch ein Abonnement zusammenführen, das Articulate 360 AI Teams umfasst, stellen Sie sicher, dass genügend Creator-Plätze hinzugefügt wurden.
   • Jedes Frontline-Abonnement kann bis zu 100.000 Frontline-Benutzer umfassen. Stellen Sie sicher, dass das Hauptabonnement für alle neuen Frontline-Benutzer geeignet ist.
   • Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe beim Hinzufügen von Creator-Plätzen oder Frontline-Benutzern benötigen.

4. Kontaktiere uns mit den Informationen aus den Schritten 1—3 oben.

Wenn bei einem Abonnement ungenutztes Guthaben vorhanden ist, geben Sie diese Informationen in Ihrer Anfrage an. Wir werden während der Zusammenführung prüfen, wie wir damit umgehen sollen.

Zusammenführungen werden in der Regel bei der Verlängerung abgeschlossen. Wenn Sie Abonnements außerhalb Ihrer Verlängerung zusammenführen müssen, kontaktieren Sie uns, um mehr über die Anforderungen zu erfahren.

Wir führen Sie durch den Zusammenführungsprozess, der Folgendes beinhaltet:

• Einholung schriftlicher Genehmigungen von jedem Kontoinhaber
• Planung der Fusion
• Kündigung der ursprünglichen Abonnements und gegebenenfalls Gewährung anteiliger Rückerstattungen
• Übertragung von Benutzern und deren Inhalten auf das kombinierte Abonnement