¿Tienes demasiadas suscripciones que administrar? Podemos ayudarte a combinarlas en tu próxima renovación.

Póngase en contacto con nosotros a través de este formulario para empezar. Puedes combinar las suscripciones de Articulate 360 AI Teams, las suscripciones de Frontline o ambas en una sola suscripción, y tu suscripción combinada puede incluir a los creadores de Articulate 360 AI, a los usuarios de Frontline o a ambos. Te ayudaremos a mover el contenido apto y a conservar las estructuras de carpetas aplicables.

En este artículo, descubrirás qué ocurre con los miembros de tu equipo y con el contenido al combinar las suscripciones y cómo completar el proceso.

¿Necesitas fusionar suscripciones fuera de la renovación? Ponte en contacto con nosotros para obtener más información sobre los requisitos.

• ¿Qué esperar
• ¿Cómo fusionarse

¿Qué esperar

Esto es lo que ocurre con las cuentas de los miembros del equipo, los archivos de proyectos locales y el contenido en línea al combinar las suscripciones.

Cuentas de usuario

Nos pondremos en contacto con usted para programar la fusión de suscripciones. Los miembros del equipo seguirán usando los mismos ID de Articulate (direcciones de correo electrónico) y contraseñas después de la fusión.

Contenido local

Los proyectos de Storyline 360 y otros archivos de proyectos de escritorio guardados en los ordenadores locales de los miembros del equipo permanecen allí, por lo que seguirán teniendo acceso a ellos después de unirse al equipo combinado.

Contenido personal en línea de Articulate 360 AI

Trasladaremos el contenido de Rise 360 y los elementos de Review 360 de cada miembro del equipo que estén en carpetas privadas al equipo combinado. El contenido personal permanece asociado al Articulate ID de cada usuario, por lo que los miembros del equipo conservarán el acceso a todo su contenido y a las funciones de colaborador de Rise 360 asignadas tras la fusión.

Contenido compartido en línea de Articulate 360 AI

Trasladaremos todo el contenido compartido de los equipos originales al equipo combinado, que incluye:

• Contenido de Rise 360 en las carpetas del equipo
• Plantillas de bloques compartidos Rise 360
• Bancos de preguntas compartidas de Rise 360
• Diapositivas de equipo compartidas de Storyline 360
• Review 360 elementos de las carpetas del equipo

Los miembros del equipo tendrán acceso al mismo contenido compartido tras la fusión y es posible que tengan acceso a contenido compartido adicional tras combinar varios equipos. Puedes usar esta plantilla para establecer las expectativas de los miembros de tu equipo.

Contenido de primera línea

Frontline no tiene contenido personal de la misma manera que Articulate 360 AI. En cambio, los kits y los artefactos creados a partir de ellos se asocian a los usuarios individuales de Frontline y se organizan en la biblioteca de Frontline.

Cuando se fusionen las suscripciones, transferiremos a cada usuario de Frontline, junto con sus kits y artefactos, a la suscripción combinada. Los miembros del equipo seguirán usando el mismo Articulate ID y no tendrán que aceptar una nueva invitación.

¿Cómo fusionar

Siga estos pasos para iniciar una fusión de suscripciones:

1. Reúna los números de suscripción de las suscripciones que desee fusionar. Los miembros del equipo de cada suscripción pueden encontrar su número de suscripción en la esquina superior derecha de la Administración de cuentas, junto a su avatar. Si corresponde, incluye también el ID de Reach 360.
2. Determine qué suscripción será la suscripción principal tras la fusión. Puedes elegir una suscripción existente de Articulate 360 AI Teams o Frontline, una suscripción personal de Articulate 360 AI que se actualice a una suscripción de Teams o una suscripción nueva.
3. Asegúrese de que la suscripción principal pueda alojar a todos los que se unan a ella.
   • Si incluye Articulate 360 AI Teams, asegúrate de que tenga suficientes puestos de creador.
   • Una suscripción exclusiva para Frontline puede ser la suscripción principal. Sin embargo, antes de fusionar una suscripción que incluya Articulate 360 AI Teams, asegúrate de que se hayan agregado suficientes puestos de creador.
   • Cada suscripción de Frontline puede incluir hasta 100 000 usuarios de Frontline. Asegúrese de que la suscripción principal pueda alojar a todos los usuarios entrantes de Frontline.
   • Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda para añadir puestos de creadores o usuarios de Frontline.

4. Ponte en contacto con nosotros con la información de los pasos 1 a 3 anteriores.

Si alguna suscripción tiene créditos no utilizados, incluye esa información en tu solicitud. Revisaremos cómo gestionarlos durante la fusión.

Por lo general, las fusiones se completan en el momento de la renovación. Si necesitas fusionar suscripciones fuera de la renovación, contacta a nosotros para obtener más información sobre los requisitos.

Te guiaremos a través del proceso de fusión, que incluye:

• Obtener las aprobaciones por escrito de cada propietario de la cuenta
• ¿Programar la fusión
• Cancelar las suscripciones originales y emitir reembolsos prorrateados cuando proceda
• Transferir los usuarios y su contenido a la suscripción combinada