Como administrador 360, puedes reproducir un papel clave en la gestión del contenido de tu equipo. Los equipos cambian, pero no la necesidad de entender la propiedad y el acceso al contenido. Sigue leyendo para saber cómo la propiedad determina el acceso al contenido en línea y cómo transferir contenido cuando los miembros del equipo se van o cambian las suscripciones.

Propiedad del contenido

Empecemos por los aspectos básicos de la propiedad del contenido y por si el contenido se considera personal o compartido.

Personal: el contenido en línea que los usuarios crean con las aplicaciones de Articulate 360 pertenece a la suscripción. Sin embargo, también está vinculado a su Articulate ID (AID) y se considera su contenido personal. Este contenido personal incluye:

• Cursos, microaprendizaje y bancos de preguntas de Rise 360 en el directorio privado
• Plantillas de bloques de Rise 360 no compartidas
• Revisa 360 elementos y carpetas del directorio privado

Compartido: si tus usuarios comparten su contenido con otros autores o crean contenido en las carpetas del equipo, se convierte en contenido compartido. Esto significa que no se puede mover de la suscripción hasta que vuelva a ser personal. El contenido compartido incluye:

• Cursos, microaprendizaje y bancos de preguntas de Rise 360 en el directorio del equipo
• Cursos Rise 360 y microaprendizaje con colaboradores
• Plantillas de bloques de Rise 360 compartidas
• Revisa 360 elementos y carpetas del directorio del equipo
• Diapositivas de equipo compartidas de Storyline 360

Escenarios de transferencia

Dado que la suscripción es propietaria del contenido compartido, los cambios en la composición del equipo y en las suscripciones pueden afectar al acceso al contenido creado. A continuación, se muestran algunos escenarios en los que el contenido se transfiere o se desvincula debido a cambios en la suscripción.

• Los usuarios abandonan el equipo
• Los usuarios pasan a otra suscripción
• Las suscripciones se fusionan
• Las suscripciones reducen las licencias
• Las suscripciones caducan o se cancelan

Los usuarios abandonan el equipo

Si necesitas eliminar a un usuario de la suscripción porque se ha ido, debes transferir el contenido compartido del usuario a otra persona del equipo. También debes elegir si deseas incluir el contenido personal del usuario en la transferencia o dejar que el usuario que se vaya se quede con él. Si quieres transferir el contenido a un nuevo usuario y no hay una licencia abierta, puedes agregar temporalmente al nuevo usuario como administrador 360. Consulta esta guía del usuario para obtener más información.

Los usuarios cambian a otra suscripción

El contenido personal de un usuario permanece con su Articulate ID cuando pasa a otra suscripción. Pueden convertir cualquier contenido compartido que posean en contenido personal si dejan de compartirlo o lo transfieren a su directorio privado antes de abandonar la suscripción actual.

Al pasar a un usuario a otra suscripción, puedes permitir que mantenga el acceso a su contenido personal. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. El contenido compartido no se transferirá a una nueva suscripción hasta que vuelva a ser personal. Determina si el contenido compartido debe permanecer en la suscripción actual o pasarse junto con el usuario a la nueva suscripción. Si es necesario moverlo, el usuario debe hacer que ese contenido sea personal antes del proceso de eliminación. En la nueva suscripción, pueden compartir ese contenido personal con otros autores o crear contenido en las carpetas del equipo.
2. Elimina al usuario de la suscripción actual y, a continuación, desmarca la opción Incluir contenido personal cuando se te pida.
3. Invita al usuario a la nueva suscripción. Recuperará el acceso a su contenido personal una vez que acepte la invitación y se una al nuevo equipo.

Si necesitas mover un gran número de usuarios a otra suscripción, contacta a success@articulate.com. Ayudaremos a coordinar el proceso para garantizar una transición fluida.

Las suscripciones se fusionan

Tener una suscripción para todos los miembros de tu equipo te permite utilizar al máximo las funciones de colaboración de Articulate 360. Ponte en contacto con nosotros mediante este formulario si quieres combinar suscripciones. Lo configuraremos todo y nos aseguraremos de que el contenido de tu equipo (privado y compartido) permanezca intacto. Lee este artículo para saber qué ocurre al combinar las suscripciones y cómo completar el proceso.

Las suscripciones reducen las licencias

Si es necesario, puede solicitar una reducción de licencia para su suscripción. Sin embargo, puedes correr el riesgo de perder contenido si esperas a que el sistema elimine automáticamente a los creadores tras la renovación. Para mantener el acceso al contenido privado y compartido, asegúrate de liberar el número de licencias que se van a reducir antes de la fecha de renovación. Más información sobre cómo reducir las licencias de una suscripción. (Para las versiones de prueba de Articulate 360, lee este artículo cuando compres menos licencias que la cantidad de usuarios de la versión de prueba).

Las suscripciones caducan o se cancelan

Si cancelas tu suscripción o dejas que caduque, cualquier contenido personal permanece con el Articulate ID de la persona, pero el contenido compartido permanece con la suscripción original. Conservaremos ese contenido en nuestros servidores durante un máximo de seis meses después de que caduque la suscripción de pago o finalice la prueba gratuita.

Si decides volver a suscribirte en un plazo de 60 días, ponte en contacto con success@articulate.com. Podemos ayudarte a restablecer tu suscripción actual para que puedas retomarla donde la dejaste. Si han pasado 60 días, tendrás que comprar una nueva suscripción. Obtén más información sobre cómo reactivar o reemplazar una suscripción caducada.

Si decides cancelar o dejar que tu suscripción caduque permanentemente, lee este artículo para saber qué ocurre y qué debes hacer antes de cancelarla. En cualquier caso, mantendremos tu contenido en nuestros servidores hasta seis meses después de que caduque tu suscripción de pago o finalice la prueba gratuita. Nos entristece que te vayas, pero estaremos aquí si nos necesitas o quieres renovar tu suscripción más adelante.