Para agregar un dominio personalizado a su cuenta de Reach 360, comience por agregar un registro CNAME a sus registros de DNS. Esto oculta el nombre de tu sitio de Reach 360 al apuntar el subdominio al dominio personalizado que posees.

Dependiendo de si utilizas un centro de datos de EE. UU. o de la UE para Reach 360, el registro CNAME debe seguir esta fórmula, incluido el punto después del nombre de servidor:

Por ejemplo, si quisiera que el nombre de host de su sitio actual de Reach 360 fueralearn.glivy.com, crearía un registro CNAME en sus registros de DNS con el siguiente aspecto: glivy.reach360.com

 

Los pasos para crear un CNAME para tu sitio varían según el proveedor del dominio, pero por lo general, tendrás que agregar el CNAME directamente a tus registros de DNS. Si necesitas ayuda adicional, contacta al sitio donde registraste tu nombre de dominio.

Es posible que también tengas que configurar un registro de autorización de la autoridad de certificación (CAA) para especificar qué autoridades de certificación (CA) están autorizadas a emitir certificados para el dominio.

Nota: El enmascaramiento de dominio personalizado solo funciona con direcciones web que contienen al menos dominios de tercer nivel. Por ejemplo, learn.glivy.com y www.glivy.com son compatibles, pero no lo songlivy.com.

Una vez que hayas configurado tu registro CNAME (y el registro CAA, si corresponde), ¡es hora de hacer el cambio! En Reach 360:

1. Ve a Administrar > Configuración.
2. En la URL (visible solo para el administrador principal), haz clic en Administrar dominio personalizado.
3. Selecciona Usar mi propio dominio e introduce la URL de tu dominio personalizado.
4. Haz clic en Guardar cambios para completar la redirección de tu subdominio actual de Reach 360 a tu nuevo dominio personalizado. Una vez que se valide el dominio personalizado, todos los miembros de tu cuenta recibirán una notificación del cambio por correo electrónico.

Si quieres volver a tu subdominio original una vez finalizada la redirección, haz clic en Cambiar y selecciona Usar un dominio de Reach 360.

Nota: Si deseas usar una URL de dominio personalizada diferente después de haber establecido un dominio personalizado, primero debes volver a tu subdominio original antes de realizar cualquier cambio en el DNS. Una vez que te hayas cambiado a un subdominio de Reach 360, repite los pasos anteriores.

Especifique una dirección de correo electrónico personalizada

Una vez que haya agregado un dominio personalizado a su cuenta de Reach 360, puede especificar una dirección de correo electrónico personalizada para las invitaciones de los alumnos y las notificaciones de formación. Sustituye a la dirección de correo electrónico predeterminada de Reach 360. Sigue los pasos que se indican a continuación para empezar.

1. En Correo electrónico, selecciona Usar mi propio dominio de correo electrónico.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico personalizada y haz clic en Guardar. Este correo electrónico ya debe estar configurado con tu proveedor de dominio.
   Nota: Este correo electrónico debe usar el mismo dominio que tu dominio personalizado. Los correos electrónicos personalizados siempre comienzan notifications-no-reply y terminan en tu dominio personalizado. Solo puedes modificar el cuarto nivel de la dirección (la parte que está justo después del @ símbolo). Por ejemplo: notifcations-no-reply@custom.learn.glivy.com
3. Una vez guardado el correo electrónico personalizado, se muestran los valores necesarios para actualizar la configuración del proveedor.
4. Accede a la configuración de DNS de tu proveedor de dominio. Sigue las instrucciones de tu proveedor para crear un nuevo registro TXT con los valores Hostname y DKIM. También tendrás que agregar un registro CNAME con el valor CNAME junto con tu dominio de correo electrónico personalizado. Ten en cuenta que estos valores solo se muestran hasta que actualices o salgas de esta página. Cópielos y guárdelos en un lugar seguro para consultarlos en el futuro.
5. Haz clic en Iniciar la verificación por matasellos para iniciar el proceso de verificación. Esto puede tardar hasta 48 horas (pero suele ser menos). Revisa tu bandeja de entrada para confirmar que tu dominio de correo electrónico personalizado ha sido verificado. Si no podemos verificar tu dirección de correo electrónico, recibirás un correo con información adicional.

Hasta que se verifique el correo electrónico, los correos electrónicos de los alumnos y las notificaciones de formación seguirán enviándose desde tu correo electrónico predeterminado de Reach 360. Si eliminas o cambias tu dominio personalizado, tu correo electrónico personalizado volverá a ser la dirección predeterminada de Reach 360.

preguntas frequentes

¿Qué ocurre con mi subdominio original de Reach 360 cuando uso un dominio personalizado?

El enmascaramiento con un dominio personalizado preserva tu subdominio original (a diferencia de cuando cambias de subdominio). Si alguna vez dejas de usar tu dominio personalizado, la URL de Reach 360 volverá a ser tu subdominio original.

¿Se mantendrá mi dirección de correo electrónico personalizada si dejo de usar mi dominio personalizado?

Las notificaciones por correo electrónico vuelven a su dirección predeterminada si tu dominio personalizado está deshabilitado.

Si cambio mi dirección de correo electrónico personalizada, ¿tengo que repetir la configuración?

Si cambias o reactivas tu dirección de correo electrónico personalizada, se invalidarán todos los registros que hayas creado para tu proveedor de dominio. Debe repetir los pasos de configuración con los nuevos valores proporcionados