Vous avez trop d'abonnements à gérer ? Nous pouvons vous aider à les combiner lors de votre prochain renouvellement.

Contactez-nous via ce formulaire pour commencer. Vous pouvez fusionner les abonnements Articulate 360 AI Teams, les abonnements Frontline ou les deux en un seul abonnement, et votre abonnement combiné peut inclure les créateurs d'Articulate 360 AI, les utilisateurs de Frontline, ou les deux. Nous vous aiderons à déplacer le contenu éligible et à préserver les structures de dossiers applicables.

Dans cet article, vous découvrirez ce qu'il advient des membres et du contenu de votre équipe lorsque vous fusionnez des abonnements, ainsi que la procédure à suivre.

Vous devez fusionner des abonnements en dehors de votre renouvellement ? Contactez-nous pour connaître les exigences.

• À quoi s'attendre
• Comment fusionner

À quoi s'attendre

Voici ce qu'il advient des comptes des membres de l'équipe, des fichiers de projet locaux et du contenu en ligne lorsque vous fusionnez des abonnements.

Comptes d'utilisateurs

Nous coordonnerons avec vous la planification de la fusion des abonnements. Les membres de l'équipe continueront à utiliser les mêmes identifiants Articulate (adresses e-mail) et mots de passe après la fusion.

Contenu local

Les projets Storyline 360 et les autres fichiers de projets de bureau enregistrés sur les ordinateurs locaux des membres de l'équipe y restent. Ils y auront donc toujours accès après avoir rejoint l'équipe fusionnée.

Contenu personnel en ligne Articulate 360 AI

Nous transférerons le contenu Rise 360 et les éléments Review 360 de chaque membre de l'équipe qui se trouvent dans des dossiers privés vers l'équipe combinée. Le contenu personnel reste associé à l'ID Articulate de chaque utilisateur, de sorte que les membres de l'équipe conserveront l'accès à l'ensemble de leur contenu et aux rôles de collaborateur assignés à Rise 360 après la fusion.

Contenu partagé en ligne Articulate 360 AI

Nous allons transférer tout le contenu partagé des équipes d'origine vers l'équipe combinée, notamment :

• Ajoutez du contenu à 360 degrés dans les dossiers d'équipe
• Modèles de blocs partagés Rise 360
• Banques de questions partagées Rise 360
• Diapositives d'équipe partagées avec Storyline 360
• Review 360 éléments dans les dossiers d'équipe

Les membres de l'équipe auront accès au même contenu partagé après la fusion et pourront avoir accès à du contenu partagé supplémentaire après avoir combiné plusieurs équipes. Vous pouvez utiliser ce modèle pour définir les attentes des membres de votre équipe.

Contenu de première ligne

Frontline ne propose pas de contenu personnel de la même manière qu'Articulate 360 AI. Au lieu de cela, les kits et les artefacts créés à partir de ceux-ci sont associés à des utilisateurs individuels de Frontline et organisés dans la bibliothèque Frontline.

Lorsque les abonnements seront fusionnés, nous transférerons chaque utilisateur de Frontline, ainsi que ses kits et artefacts, vers l'abonnement combiné. Les membres de l'équipe continueront à utiliser le même Articulate ID et n'auront pas à accepter une nouvelle invitation.

Comment fusionner

Pour commencer une fusion d'abonnements, procédez comme suit :

1. Rassemblez les numéros d'abonnement des abonnements que vous souhaitez fusionner. Les membres de l'équipe pour chaque abonnement peuvent trouver leur numéro d'abonnement dans le coin supérieur droit de la gestion de compte, à côté de leur avatar. Le cas échéant, incluez également le Reach 360 ID.
2. Déterminez quel abonnement sera l'abonnement principal après la fusion. Vous pouvez choisir un abonnement Articulate 360 AI Teams ou Frontline existant, un abonnement Articulate 360 AI personnel qui sera transformé en abonnement Teams ou un nouvel abonnement.
3. Assurez-vous que l'abonnement principal peut accueillir tous ceux qui le rejoignent.
   • S'il inclut Articulate 360 AI Teams, assurez-vous qu'il dispose d'un nombre suffisant de postes de créateurs.
   • Un abonnement Frontline uniquement peut être l'abonnement principal. Toutefois, avant de fusionner un abonnement incluant Articulate 360 AI Teams, assurez-vous que suffisamment de postes de créateurs ont été ajoutés.
   • Chaque abonnement Frontline peut inclure jusqu'à 100 000 utilisateurs Frontline. Assurez-vous que l'abonnement principal peut accueillir tous les nouveaux utilisateurs de Frontline.
   • Contactez-nous si vous avez besoin d'aide pour ajouter des postes de créateur ou d'utilisateurs Frontline.

4. Contactez-nous avec les informations des étapes 1 à 3 ci-dessus.

Si un abonnement comporte des crédits non utilisés, incluez ces informations dans votre demande. Nous allons passer en revue la manière de les gérer lors de la fusion.

Les fusions sont généralement finalisées au moment du renouvellement. Si vous devez fusionner des abonnements en dehors de votre renouvellement, contactez-nous pour en savoir plus sur les exigences.

Nous vous guiderons tout au long du processus de fusion, qui inclut :

• Obtenir les approbations écrites de chaque titulaire de compte
• Planification de la fusion
• Annulation des abonnements d'origine et émission de remboursements au prorata, le cas échéant
• Transfert des utilisateurs et de leur contenu vers l'abonnement combiné