Pour ajouter un domaine personnalisé à votre compte Reach 360, commencez par ajouter un enregistrement CNAME à vos enregistrements DNS. Cela masque le nom de votre site Reach 360 en pointant le sous-domaine vers le domaine personnalisé que vous possédez.

Selon que vous utilisez un centre de données américain ou européen pour Reach 360, l'enregistrement CNAME doit suivre cette formule, y compris le point après votre nom d'hôte :

Par exemple, si vous souhaitez remplacer le nom d'hôte de votre site Reach 360 actuel glivy.reach360.comlearn.glivy.com, vous devez créer un enregistrement CNAME dans vos enregistrements DNS qui ressemble à ceci :

 

Les étapes de création d'un CNAME pour votre site varient en fonction du fournisseur de domaine, mais vous devez généralement ajouter le CNAME directement à vos enregistrements DNS. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, contactez le site sur lequel vous avez enregistré votre nom de domaine.

Vous devrez peut-être également configurer un enregistrement d'autorisation d'autorité de certification (CAA) pour spécifier les autorités de certification (CA) autorisées à délivrer des certificats pour le domaine.

Remarque : le masquage de domaine personnalisé ne fonctionne qu'avec les adresses Web contenant au moins des domaines de troisième niveau. Par exemple, learn.glivy.com et www.glivy.com sont compatibles, alors que ce n'glivy.comest pas le cas.

Une fois que vous avez configuré votre enregistrement CNAME (et votre enregistrement CAA, le cas échéant), il est temps de passer au changement ! Dans Reach 360 :

1. Accédez à Gérer > Paramètres.
2. Sous URL (visible uniquement par l'administrateur principal), cliquez sur Gérer le domaine personnalisé.
3. Sélectionnez Utiliser mon propre domaine et saisissez l'URL de votre domaine personnalisé.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour terminer la redirection de votre sous-domaine Reach 360 actuel vers votre nouveau domaine personnalisé. Une fois le domaine personnalisé validé, tous les membres de votre compte sont informés de la modification par e-mail.

Si vous souhaitez revenir à votre sous-domaine d'origine une fois la redirection terminée, cliquez sur Modifier et sélectionnez Utiliser un domaine Reach 360.

Remarque : Si vous souhaitez utiliser une URL de domaine personnalisée différente après avoir déjà défini un domaine personnalisé, vous devez d'abord revenir à votre sous-domaine d'origine avant d'apporter des modifications au DNS. Une fois que vous êtes passé à un sous-domaine Reach 360, répétez les étapes ci-dessus.

Spécifiez une adresse e-mail personnalisée

Une fois que vous avez ajouté un domaine personnalisé à votre compte Reach 360, vous pouvez spécifier une adresse e-mail personnalisée pour les invitations aux apprenants et les notifications de formation. Cela remplace l'adresse e-mail Reach 360 par défaut. Suivez les étapes ci-dessous pour commencer.

1. Sous E-mail, sélectionnez Utiliser mon propre domaine de messagerie.
2. Entrez votre adresse e-mail personnalisée et cliquez sur Enregistrer. Cet e-mail doit déjà être configuré auprès de votre fournisseur de domaine.
   Remarque : Cet e-mail doit utiliser le même domaine que votre domaine personnalisé. Les e-mails personnalisés commencent notifications-no-reply et se terminent toujours par votre domaine personnalisé. Vous ne pouvez modifier que le quatrième niveau de l'adresse (la partie située juste après le @ symbole). Par exemple : notifcations-no-reply@custom.learn.glivy.com
3. Une fois que votre e-mail personnalisé est enregistré, les valeurs nécessaires pour mettre à jour les paramètres de votre fournisseur sont affichées.
4. Accédez aux paramètres DNS de votre fournisseur de domaine. Suivez les instructions de votre fournisseur pour créer un nouvel enregistrement TXT à l'aide des valeurs Hostname et DKIM. Vous devrez également ajouter un enregistrement CNAME en utilisant la valeur CNAME avec votre domaine de messagerie personnalisé. Notez que ces valeurs ne sont affichées que jusqu'à ce que vous actualisiez ou que vous quittiez cette page. Copiez-les et conservez-les dans un endroit sûr pour pouvoir vous y référer ultérieurement.
5. Cliquez sur Démarrer la vérification du cachet postal pour lancer le processus de vérification. Cela peut prendre jusqu'à 48 heures (mais c'est souvent moins). Vérifiez dans votre boîte de réception que votre domaine de messagerie personnalisé a été vérifié. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre adresse e-mail, vous recevrez un e-mail contenant des informations supplémentaires.

Jusqu'à ce que l'e-mail soit vérifié, les e-mails des apprenants et les notifications de formation continueront d'être envoyés à partir de votre e-mail Reach 360 par défaut. Si vous supprimez ou modifiez votre domaine personnalisé, votre adresse e-mail personnalisée revient à l'adresse Reach 360 par défaut.

FAQs

Qu'arrive-t-il à mon sous-domaine Reach 360 d'origine lorsque j'utilise un domaine personnalisé ?

Le masquage avec un domaine personnalisé préserve votre sous-domaine d'origine (contrairement à ce qui se passe lorsque vous changez de sous-domaine). Si jamais vous arrêtez d'utiliser votre domaine personnalisé, votre URL Reach 360 redeviendra votre sous-domaine d'origine.

Mon adresse e-mail personnalisée sera-t-elle conservée si je cesse d'utiliser mon domaine personnalisé ?

Les notifications par e-mail retournent à leur adresse par défaut si votre domaine personnalisé est désactivé.

Si je change d'adresse e-mail personnalisée, dois-je répéter la configuration ?

Si vous modifiez ou réactivez votre adresse e-mail personnalisée, tous les enregistrements que vous avez créés pour votre fournisseur de domaine sont invalidés. Vous devez répéter les étapes de configuration en utilisant les nouvelles valeurs fournies.