Ecco tutte le FAQ di Articulate 360.

Un abbonamento Articulate 360 ti dà accesso a tutti i nostri strumenti di e-learning e molto altro ancora. Leggi queste FAQ per le risposte alle domande più comuni su vendita e supporto.

Informazioni generali

• Cos'è Articulate 360 Articulate 360?
• Qual è la differenza tra Articulate 360 e Articulate 360 Teams?
• È previsto un periodo di prova gratuita per Articulate 360?
• Che cos'è Articulate ID?
• Quali sono i termini di servizio di Articulate 360?
• Qual è la classificazione delle esportazioni per Articulate 360?

Utilizzo di Articulate 360

• Cos'è l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 e come si usa?
• Perché non riesco ad accedere all'app desktop Articulate 360?
• Posso continuare a utilizzare le mie attuali licenze Storyline, Studio e Replay dopo l'abbonamento ad Articulate 360?
• Posso trasferire il mio software Articulate da un computer all'altro?
• Su quanti computer posso installare il mio software Articulate?
• Quali sono i requisiti di sistema per Articulate 360 Articulate 360?
• Quali porte e URL sono necessari per utilizzare Articulate 360?
• Chi possiede il copyright dei corsi e-learning che creo con il software Articulate?
• Come posso ottenere una formazione personalizzata per la mia organizzazione?
• Dove posso ricevere assistenza?

Acquisti e gestione dell'account

• Quanto costa un abbonamento a Articulate 360?
• Perché il mio numero di serie non è valido quando richiedo uno sconto su Articulate 360?
• Sono disponibili abbonamenti mensili per Articulate 360?
• Quali opzioni di pagamento sono disponibili per Articulate 360?
• Posso acquistare un abbonamento Articulate 360 per conto di qualcun altro?
• Posso aggiornare la mia licenza Storyline o Studio a Articulate 360?
• Posso modificare le mie informazioni di pagamento Articulate 360 online?
• Posso acquistare le app Articulate 360 Articulate 360 singolarmente?
• Offrite sconti accademici per Articulate 360?
• Come posso acquistare software per la mia organizzazione esente da tasse?
• Articulate spedisce i dischi di installazione tramite posta?
• Posso trasferire il mio abbonamento Articulate 360 a un altro utente?
• Le mie app Articulate 360 smetteranno di funzionare quando il mio abbonamento scadrà o sarò rimosso da un abbonamento per team?
• Posso annullare il mio abbonamento ad Articulate 360 in qualsiasi momento?

Privacy e sicurezza

• Desidero abbonarmi ad Articulate 360 ma non posso utilizzare i servizi cloud. Puoi aiutare?
• I miei dati Articulate 360 sono al sicuro nel cloud?
• Articulate 360 Articulate 360 SOC 2 è conforme?
• Articulate 360 Articulate 360 FedRAMP è autorizzato?
• Cosa succede ai dati di un utente quando vengono rimossi da un abbonamento Articulate 360 Teams?
• Eliminerete tutti i miei dati alla scadenza del periodo di prova o dell'abbonamento?

Generale

Cos'è Articulate 360 Articulate 360?

Articulate 360 offre tutto ciò di cui hai bisogno per l'e-learning, dallo sviluppo del corso alla distribuzione, in un unico comodo abbonamento. Fai un tour qui.

Articulate 360 include strumenti di creazione pluripremiati come Storyline 360 e Rise 360, una libreria in continua crescita di risorse del corso, strumenti di collaborazione e distribuzione e webinar di formazione esclusivi condotti da esperti del settore.

Qual è la differenza tra Articulate 360 e Articulate 360 Teams?

Articulate 360 Teams include tutti i vantaggi di un abbonamento personale Articulate 360 oltre a una facile gestione del team, gestione delle licenze, fatturazione consolidata, supporto prioritario e spazio di archiviazione illimitato. Avrai anche Reach 360, un LMS senza problemi per distribuire la formazione direttamente agli studenti interni ed esterni, compresi gli allievi difficili da raggiungere come appaltatori, partner, affiliati e lavoratori senza scrivania.

Il piano Articulate 360 Teams è ideale per le organizzazioni. I team ottengono funzionalità di prodotto esclusive che aiutano gli utenti a collaborare, tra cui diapositive condivise in Storyline 360, creazione collaborativa in Rise 360 e modelli di blocchi condivisi in Rise 360. Scopri tutti i modi in cui puoi collaborare con il tuo team.

È previsto un periodo di prova gratuita per Articulate 360?

Sì! Ottieni una prova gratuita di 30 giorni di Articulate 360, senza carta di credito. Fai clic qui per registrarti.

Durante il periodo di prova hai accesso a tutte le app Articulate 360, tra cui Reach 360, e a un sottoinsieme di modelli e personaggi di Content Library 360. Inoltre, puoi invitare fino a 10 utenti aggiuntivi a far parte del tuo team di prova. È un ottimo modo per scoprire le esclusive funzionalità di collaborazione offerte da Articulate 360 Teams. Scopri di più sulle versioni di prova gratuite.

Che cos'è un Articulate ID?

Articulate ID è la tua soluzione Single Sign-On per accedere a tutto ciò che riguarda Articulate. Usa il tuo Articulate ID per accedere ad Articulate 360, scaricare software, effettuare acquisti in negozio e partecipare alla community di E-Learning Heroes. Leggi questo articolo per maggiori dettagli.

Quali sono i termini di servizio di Articulate 360?

Puoi trovare i termini di servizio di Articulate 360 qui.

Qual è la classificazione delle esportazioni per Articulate 360?

EAR99

Utilizzo di Articulate 360

Cos'è l'app desktop Articulate 360 Articulate 360 e come si usa?

L'app desktop Articulate 360 è il tuo centro di controllo sempre presente per tutti gli strumenti inclusi nell'abbonamento. È dove puoi:

• Installa, avvia e aggiorna le app di creazione desktop, come Storyline 360 e Studio 360, con un solo clic.
• Ricevi notifiche istantanee quando gli aggiornamenti sono disponibili in modo da avere sempre le funzionalità più recenti.
• Accedi con un solo clic alle app Web, come Rise 360 e Review 360.
• Gestisci il tuo account e il tuo profilo.

L'app desktop Articulate 360 Articulate 360 è sempre a portata di clic. Funziona silenziosamente nella barra delle applicazioni del computer (in base all'orologio). Basta fare clic sull'icona Articulate 360 quando ne hai bisogno.

Scopri di più sull'app desktop Articulate 360.

Perché non riesco ad accedere all'app desktop Articulate 360?

Esistono alcuni motivi per cui potresti non essere in grado di accedere all'app desktop Articulate 360, ad esempio un firewall che blocca l'accesso o un problema con l'indirizzo e-mail o la password. Leggi questo articolo per le soluzioni.

Posso continuare a utilizzare le mie attuali licenze Storyline, Studio e Replay dopo l'abbonamento ad Articulate 360?

Sì, puoi mantenere il software e le licenze attuali. Non è necessario restituirli quando si acquista un abbonamento Articulate 360.

Tieni presente che i contenuti creati con versioni precedenti di Storyline, Studio e Replay possono essere aggiornati alle versioni corrispondenti di Articulate 360, ma i contenuti creati con Storyline 360, Studio 360 e Replay 360 non possono essere aperti, modificati o pubblicati con versioni precedenti delle app.

Posso trasferire il mio software Articulate da un computer all'altro?

Sì. Disinstalla le app Articulate 360 dal vecchio computer, quindi installa l'app desktop Articulate 360 sul nuovo computer e accedi con il tuo Articulate ID. Leggi questi articoli per i dettagli sulla disinstallazione e la reinstallazione delle app:

• Installazione e aggiornamento dell'app Articulate 360 Desktop
• Utilizzo delle app Articulate 360 Desktop-Authoring

Su quanti computer posso installare il mio software Articulate?

I Termini di servizio di Articulate 360 autorizzano un singolo utente a installare il software Articulate su un massimo di due computer, ad esempio un computer di casa e un computer di lavoro. Se devi installarlo su computer aggiuntivi o desideri che più di una persona lo utilizzi, dovrai acquistare un abbonamento a Articulate 360 Teams e aggiungere le licenze Creator man mano che il team cresce.

Quali sono i requisiti di sistema per Articulate 360 Articulate 360?

Leggi questo articolo per un elenco completo di tutti i requisiti hardware e software per Articulate 360.

Quali porte e URL sono necessari per utilizzare Articulate 360?

La porta 443 è necessaria per utilizzare Articulate 360. E se i tuoi firewall bloccano l'accesso ad Articulate 360 Articulate 360, chiedi al personale IT di aggiungere articulate.com alla tua lista delle autorizzazioni. Leggi questi articoli per ulteriori dettagli sulla sicurezza:

• Articulate 360 Network Endpoint
• Articulate 360 Proxy Credentials

Chi possiede il copyright dei corsi e-learning che creo con il software Articulate?

Possiedi i diritti su tutti i contenuti che crei. Puoi pubblicarlo su qualsiasi sito Web o LMS, distribuirlo a qualsiasi pubblico e addebitare agli allievi una tariffa per accedervi.

Le versioni di prova del software Articulate sono perfettamente funzionanti ma non devono essere utilizzate per lavori di produzione dal vivo.

Come posso ottenere una formazione personalizzata per la mia organizzazione?

Visita la nostra pagina di formazione e scegli la formazione personalizzata in sede o la formazione web personalizzata.

Dove posso ricevere assistenza?

Forniamo assistenza gratuita e pluripremiata a tutti i nostri clienti. Ottieni:

• Casi di assistenza illimitati. Chiedi aiuto ogni volta che ne hai bisogno, 24 ore al giorno. Chatta con Artie, il nostro agente di supporto AI, per ottenere risposte rapide. Puoi trovare Artie nell'angolo in basso a destra di qualsiasi pagina di supporto di Articulate. Oppure invia una richiesta di assistenza e riceverai una risposta da una persona reale via e-mail.
• Aiuto della community. Visita i vivaci forum della community di E-Learning Heroes per chiedere consiglio alla community di e-learning più grande e impegnata del settore (oltre 600.000 membri e oltre). Abbiamo un forum dedicato per le discussioni su Articulate 360.
• Supporto tramite chat dal vivo. Se hai un abbonamento Articulate 360 Teams, puoi anche chattare dal vivo con i nostri tecnici dell'assistenza dal lunedì al venerdì. Basta fare clic sull'opzione Live Chat nella pagina di supporto di Articulate 360 Teams.
• Il blog Rapid E-Learning. Ottieni consigli pratici e reali per il successo dell'e-learning da Tom Kuhlmann, il guru dell'e-learning di Articulate.
• Base di conoscenza. Cerca le informazioni sviluppate per aiutarti ad avere successo all'interno della nostra vasta base di conoscenze.

Consulta il contratto di assistenza Articulate 360 Articulate 360.

Acquisti e gestione dell'account

Quanto costa un abbonamento a Articulate 360?

La tariffa di abbonamento annuale è di $1.199 per utente per Articulate 360 e $1.499 per utente per Articulate 360 Teams. Leggi questo articolo per i dettagli sui prezzi.

Perché il mio numero di serie non è valido quando richiedo uno sconto su Articulate 360?

La tua licenza Articulate esistente potrebbe non essere valida ai fini dello sconto se:

• Non è un prodotto qualificato.
• Fa parte di un accordo di licenza speciale.
• È stato annullato.
• È già stato utilizzato per uno sconto.

Se hai domande o hai bisogno di aiuto, contattaci all'indirizzo biz@articulate.com.

Sono disponibili abbonamenti mensili per Articulate 360?

Articulate 360 è disponibile solo tramite abbonamento annuale.

Quali opzioni di pagamento sono disponibili per Articulate 360?

Gli abbonamenti Articulate 360 sono disponibili tramite pagamento con carta di credito.

Gli abbonati ad Articulate 360 Teams hanno anche la possibilità di pagare tramite ordine di acquisto.

Posso acquistare un abbonamento Articulate 360 per conto di qualcun altro?

Per gli abbonamenti personali Articulate 360, gli utenti devono acquistare i propri abbonamenti con i propri Articulate ID.

Per gli abbonamenti Articulate 360 Teams, puoi acquistare e gestisci licenze Creator per altre persone. Gli abbonamenti Team offrono una gestione flessibile degli account, in modo da poter trasferire le licenze ad altre persone quando i membri del team lasciano l'azienda o il loro ruolo cambia. (In ogni periodo di 12 mesi, puoi trasferire licenze fino a due volte il numero di licenze del tuo account. Ad esempio, se il tuo team ha 10 licenze, puoi effettuare fino a 20 trasferimenti all'anno.)

Quando acquisti un abbonamento Articulate 360 Teams, diventi automaticamente il proprietario dell'account e l'amministratore principale del team. Se acquisti per conto di qualcun altro, puoi assegnare ad altri il ruolo di amministratori del team o richiedere di trasferire la proprietà dell'account a qualcun altro. Guarda questo video per saperne di più sulla gestione del team e consulta questo articolo per i dettagli sui diversi ruoli all'interno di un team.

Se acquisti più abbonamenti, puoi utilizzare indirizzi aziendali diversi per ogni abbonamento, che possono differire dall'indirizzo di fatturazione. L'indirizzo dell'organizzazione determina la tassazione, mentre l'indirizzo di fatturazione serve per la convalida dei pagamenti.

Posso aggiornare la mia licenza Storyline o Studio a Articulate 360?

Sì, contattaci per discutere delle tue opzioni di aggiornamento o prova Articulate 360 avviando una prova gratuita di 30 giorni.

Posso modificare le mie informazioni di pagamento Articulate 360 online?

Sì. Puoi modificare il metodo di pagamento nelle impostazioni del tuo account.

Posso acquistare le app Articulate 360 Articulate 360 singolarmente?

No. Articulate 360 è una suite olistica di app interconnesse per tutte le esigenze di e-learning, inclusi strumenti per la creazione (Storyline 360, Rise 360), l'approvvigionamento di risorse (Content Library 360), la collaborazione (Review 360) e la formazione (Articulate 360 Training). Con un abbonamento Articulate 360 Teams, avrai anche uno strumento di distribuzione facile da usare (Reach 360).

Le app Articulate 360 sono perfettamente integrate e funzionano meglio insieme. Ad esempio, puoi scaricare modelli e personaggi di Content Library 360 da Storyline 360, quindi pubblicare da Storyline 360, raccogliere feedback con Review 360 e distribuire con Reach 360.

Offrite sconti accademici per Articulate 360?

Sì, offriamo sconti per istituti accademici e studenti qualificati. Leggi questo articolo per informazioni sulle opzioni di prezzo.

Quando sei pronto per effettuare un ordine con lo sconto accademico, inizia da qui.

Come posso acquistare software per la mia organizzazione esente da tasse?

Possiamo creare un account esente da tasse per la tua organizzazione. Basta inviarci il certificato di esenzione fiscale e l'indirizzo e-mail.

Articulate spedisce i dischi di installazione tramite posta?

Il software Articulate è disponibile tramite consegna elettronica (download). La spedizione non è disponibile.

Pochi minuti dopo aver effettuato l'ordine, riceverai un'email con le istruzioni per il download.

È possibile scaricare (o riscaricare) il software Articulate in qualsiasi momento. Puoi anche masterizzare una copia del file di installazione (il programma di installazione*.exe) su un CD o DVD per i tuoi scopi di backup.

Posso trasferire il mio abbonamento Articulate 360 a un altro utente?

Gli abbonamenti personali Articulate 360 non possono essere trasferiti. Tuttavia, se si dispone di un abbonamento Articulate 360 Teams, gli amministratori possono trasferire l'accesso da un creatore all'altro quando i membri del team lasciano l'azienda o il loro ruolo cambia. Scopri di più sulla gestione di persone e gruppi. (In ogni periodo di 12 mesi, puoi trasferire licenze fino a due volte il numero di licenze del tuo account. Ad esempio, se il tuo team ha 10 licenze, puoi effettuare fino a 20 trasferimenti all'anno.)

Le mie app Articulate 360 smetteranno di funzionare quando il mio abbonamento scadrà o sarò rimosso da un abbonamento per team?

Sì. Alla scadenza del periodo di prova o del periodo di abbonamento, le app smetteranno di funzionare.

Se hai usufruito di una versione di prova, puoi riottenere l'accesso acquistando qui: https://articulate.com/pricing

Se il periodo di abbonamento è scaduto meno di 60 giorni fa, puoi contattare success@articulate.com per riattivarlo. Leggi questo articolo per maggiori dettagli: Articulate 360 Teams: riattivazione o sostituzione di un abbonamento scaduto

Posso annullare il mio abbonamento ad Articulate 360 in qualsiasi momento?

Sì, è possibile annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, ma non offriamo rimborsi proporzionali. Compila questo modulo di cancellazione.

Quando annulli l'abbonamento, i contenuti di Rise 360 e gli articoli di Review 360 rimarranno intatti sui nostri server per sei mesi dopo l'annullamento dell'abbonamento, a meno che non li elimini prima dell'annullamento. Chiunque disponga di link diretti ai tuoi contenuti di Rise 360 potrà comunque visualizzarli. E chiunque abbia link diretti ai tuoi articoli di Review 360 potrà comunque visualizzarli e aggiungere commenti.

Dopo l'annullamento, gli allievi potranno ancora visualizzare i corsi pubblicati che offri sul tuo server web o LMS.

Leggi questo articolo per informazioni dettagliate su cosa fare prima dell'annullamento e cosa succede alle app e ai contenuti dopo l'annullamento.

Privacy e sicurezza

Desidero abbonarmi ad Articulate 360 ma non posso utilizzare i servizi cloud. Puoi aiutare?

Sì Comprendiamo che alcune organizzazioni non sono autorizzate a utilizzare servizi online o basati sul cloud. Abbiamo soluzioni per te. Contattaci per discutere delle tue opzioni.

I miei dati Articulate 360 sono al sicuro nel cloud?

Sì. Tutti i servizi Articulate sono ospitati su Amazon Web Services (AWS) nella regione us-east-1 situata nel nord della Virginia negli Stati Uniti o nella regione di Francoforte in Germania. Per ulteriori informazioni, leggi la nostra politica regionale di hosting dei dati. Proteggiamo i dati sui nostri server e il traffico di rete con la tecnologia di crittografia più avanzata disponibile al pubblico, la crittografia TLS/SSL a 256 bit e le chiavi pubbliche RSA a 2048 bit.

Nell'ambito dei nostri piani di continuità aziendale, in caso di emergenza, pratichiamo il backup e il ripristino dei dati automatizzati, di routine e frequenti. Archiviamo i backup in modo ridondante e testiamo frequentemente il ripristino per ridurre la probabilità di perdita dei dati e ridurre al minimo i tempi di inattività in caso di disastro su larga scala.

Puoi saperne di più sul nostro impegno per la sicurezza e la privacy nel nostro Trust Center.

Articulate 360 Articulate 360 SOC 2 è conforme?

Sì, Articulate 360 Articulate 360 è conforme a SOC 2 Type 2. Contattateci all'indirizzo security@articulate.com per il nostro rapporto di audit SOC e fateci sapere se avete domande.

Articulate 360 Articulate 360 FedRAMP è autorizzato?

Sì, Articulate 360 Articulate 360 è autorizzato da FedRAMP. Il nostro sponsor FedRAMP, Health and Human Services, ha firmato un ATO triennale valido fino a febbraio 2026. Leggi l'elenco del FedRAMP Marketplace di Articulate 360 per ulteriori informazioni.

Cosa succede ai dati degli utenti quando vengono rimossi da un abbonamento Articulate 360 Teams?

Quando rimuovi un utente dal tuo team, le sue app Articulate 360 smettono di funzionare e i contenuti condivisi devono essere trasferiti a un altro membro del team. I contenuti condivisi includono tutto ciò che è presente nella directory del team: contenuti e banche di domande di Rise 360 e Review 360, oltre ai modelli di blocchi condivisi di Rise 360 e alle diapositive condivise del team di Storyline 360. Puoi scegliere se trasferire i loro contenuti personali (contenuti di Rise 360, banche di domande, modelli di blocchi ed elementi di Review 360 archiviati in cartelle private) o conservarli con l'Articulate ID dell'utente. Leggi questo articolo per maggiori dettagli.

Eliminerete tutti i miei dati alla scadenza del periodo di prova o dell'abbonamento?

Conserveremo i tuoi contenuti online sui nostri server fino a sei mesi dopo la scadenza dell'abbonamento a pagamento o la fine della prova gratuita, inclusi i corsi di formazione e i report su Reach 360. I contenuti online personali, inclusi i contenuti di Rise 360, le banche di domande, i modelli di blocchi e gli elementi di Review 360 nelle cartelle private, sono legati al tuo Articulate ID. Ciò significa che potrai riottenere l'accesso quando ti abbonerai utilizzando lo stesso account entro sei mesi. Tuttavia, i contenuti condivisi rimangono validi fino alla scadenza del periodo di prova o dell'abbonamento. I contenuti condivisi includono tutto ciò che è presente nella directory del team: contenuti e banche di domande di Rise 360 e Review 360, oltre ai modelli di blocchi condivisi di Rise 360 e alle diapositive condivise del team di Storyline 360. Se necessario, possiamo aiutarti a trasferire tali contenuti.

Facci sapere se desideri che eliminiamo immediatamente tutti i tuoi dati e ce ne occuperemo immediatamente.