• Site Logo, Articulate

Door artikelen bladeren

Selecteer een Product

Supportdirectory van null

Bekijk alle artikelen van null. (Last Updated )

Geen artikelen gevonden.

Zoekresultaten

Geen artikelen gevonden.

Veelgestelde vragen over Articulate 360 AI: verkoop en ondersteuning

Artikel laatst bijgewerkt 10 sep 2026

Hier zijn alle veelgestelde vragen over Articulate 360.

Een Articulate 360 AI-abonnement geeft je toegang tot al onze e-learningtools, en nog veel meer. Lees deze veelgestelde vragen voor antwoorden op veelgestelde vragen over verkoop en ondersteuning.

Algemeen

Articulate 360 AI gebruiken

Inkoop- en accountbeheer

Privacy en beveiliging

Algemeen

Wat is Articulate 360 AI?

Articulate 360 AI biedt alles wat je nodig hebt voor e-learning, van AI-gestuurde cursusontwikkeling tot lokalisatie en distributie, in één handig abonnement. Volg hier een rondleiding.

Articulate 360 AI omvat bekroonde authoringstools zoals Rise 360 en Storyline 360, geïntegreerde AI-functies die zijn ontworpen voor videomakers, een steeds groter wordende bibliotheek met cursusmiddelen, samenwerkingsfuncties, distributieopties en exclusieve trainingswebinars onder leiding van experts uit de sector.

Je hebt ook de mogelijkheid om credits te kopen om complexe mogelijkheden zoals AI-avatars en lokalisatieworkflows te ontgrendelen om trainingen in meer dan 80 talen te vertalen, mogelijk gemaakt door Nova.

Wat is het verschil tussen Articulate 360 AI Personal en Articulate 360 AI Teams?

Articulate 360 AI Teams is ideaal voor organisaties en biedt alle voordelen van een persoonlijk Articulate 360 AI-abonnement plus eenvoudig team- en licentiebeheer, geconsolideerde facturering, prioriteitsondersteuning en onbeperkte opslag. Teams-abonnementen worden ook geleverd met Reach 360 om training te geven aan interne en externe cursisten, waaronder contractanten, partners, franchisenemers en bureauloze werknemers.

Daarnaast biedt Teams exclusieve functies waarmee gebruikers kunnen samenwerken, waaronder gedeelde teamslides in Storyline 360, collaboratieve authoring in Rise 360 en gedeelde bloksjablonen in Rise 360. Ontdek alle manieren waarop je met je team kunt samenwerken.

Is er een gratis proefperiode voor Articulate 360 AI?

Ja! Je krijgt een gratis proefperiode van Articulate 360 AI, geen creditcard vereist. Meld je aan om aan de slag te gaan.

Tijdens de proefperiode heb je toegang tot alle Articulate 360 AI-apps, waaronder Storyline 360 en Rise 360, met AI-functies om het maken van inhoud te versnellen, evenals Reach 360 en een subset van Content Library 360-sjablonen en -tekens. Je krijgt ook een pool van 50.000 credits om AI-avatarvideo's en vertalingen in meerdere formaten uit te proberen in meer dan 80 talen. Bovendien kun je tot 10 extra gebruikers uitnodigen om lid te worden van je proefteam. Het is een geweldige manier om de exclusieve samenwerkingsfuncties van Articulate 360 Teams te betalen. Meer informatie over gratis proefversies.

Wat zijn credits?

Credits zorgen voor geavanceerde AI-mogelijkheden in Articulate-producten. Ze worden gedeeld met gebruikers met hetzelfde abonnement en kunnen worden gebruikt om AI-avatars te maken en trainingen te vertalen in meer dan 80 talen in Articulate 360 AI. We werken ook aan meer door NOVA aangedreven functies die zullen worden aangewakkerd door credits. Lees meer over deze credits in dit artikel.

Wat is een Articulate ID?

Articulate ID is uw oplossing voor eenmalige aanmelding om toegang te krijgen tot alles wat met Articulate te maken heeft. Gebruik je Articulate ID om in te loggen bij Articulate 360, software te downloaden, winkelaankopen te doen en deel te nemen aan de E-Learning Heroes-community. Lees dit artikel voor meer informatie.

Wat zijn de servicevoorwaarden voor Articulate 360 AI?

De servicevoorwaarden van Articulate 360 vind je hier.

Wat is de exportclassificatie voor Articulate 360 AI?

OOR 99

Articulate 360 AI gebruiken

Wat is de Articulate 360 desktop-app en hoe gebruik ik deze?

De Articulate 360 desktop-app is uw altijd aanwezige controlecentrum voor alle tools die bij uw abonnement zijn inbegrepen. Het is waar je:

  • Installeer, start en update desktop-authoring apps, zoals Storyline 360 en Studio 360, met één klik.
  • Ontvang direct meldingen wanneer er updates beschikbaar zijn, zodat je altijd over de nieuwste functies beschikt.
  • Krijg met één klik toegang tot webapps, zoals Rise 360 en Review 360.
  • Beheer je account en profiel.

De Articulate 360 desktop-app is altijd slechts een muisklik verwijderd. Het werkt geruisloos in het systeemvak van uw computer (per dag). Klik gewoon op het Articulate 360-pictogram wanneer je het nodig hebt.

Meer informatie over de Articulate 360 desktop-app.

Waarom kan ik me niet aanmelden bij de Articulate 360 desktop-app?

Er zijn een aantal redenen waarom je misschien niet kunt inloggen bij de Articulate 360 desktop-app, zoals een firewall die je toegang blokkeert of een probleem met je e-mailadres of wachtwoord. Lees dit artikel voor oplossingen.

Kan ik mijn huidige Storyline-, Studio- en Replay-licenties blijven gebruiken nadat ik me heb geabonneerd op Articulate 360 AI?

Ja, je kunt je huidige software en licenties behouden. U hoeft ze niet naar ons terug te sturen wanneer u een Articulate 360 AI-abonnement aanschaft.

Houd er rekening mee dat inhoudsitems die zijn gemaakt met oudere versies van Storyline, Studio en Replay kunnen worden geüpgraded naar hun Articulate 360-tegenhangers, maar content die is gemaakt met Storyline 360, Studio 360 en Replay 360 kan niet worden geopend, bewerkt of gepubliceerd met eerdere versies van de apps.

Kan ik mijn Articulate-software van de ene computer naar de andere overbrengen?

Ja. Verwijder de Articulate 360 AI-apps van je oude computer, installeer vervolgens de Articulate 360 desktop-app op je nieuwe computer en log in met je Articulate ID. Lees deze artikelen voor meer informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van je apps:

Op hoeveel computers kan ik mijn Articulate-software installeren?

De servicevoorwaarden van Articulate 360 geven een enkele gebruiker het recht om Articulate-software te installeren op maximaal twee computers, zoals een thuiscomputer en een werkcomputer. Als je het op meerdere computers moet installeren of als je het door meer dan één persoon wilt laten gebruiken, moet je een Articulate 360 AI Teams-abonnement aanschaffen en licenties voor makers toevoegen naarmate je team groeit.

Wat zijn de systeemvereisten voor Articulate 360 AI?

Lees dit artikel voor een volledige lijst van alle hardware- en softwarevereisten voor Articulate 360 AI.

Welke poorten en URL's zijn vereist om Articulate 360 AI te gebruiken?

Poort 443 is nodig om Articulate 360 te kunnen gebruiken. En als uw firewalls de toegang tot Articulate 360 blokkeren, vraag dan uw IT-personeel om articulate.com aan uw toestemmingslijst toe te voegen. Lees deze artikelen voor meer beveiligingsinformatie:

Wie bezit het auteursrecht op e-learningcursussen die ik maak met Articulate-software?

Je bezit de rechten op alle inhoud die je maakt. Je mag het op elke website of LMS plaatsen, verspreiden onder elk publiek en cursisten een vergoeding vragen voor toegang.

Proefversies van Articulate-software zijn volledig functioneel, maar mogen niet worden gebruikt voor live productiewerk.

Hoe kan ik een training op maat krijgen voor mijn organisatie?

Bezoek onze trainingspagina en kies voor aangepaste training op locatie of aangepaste webtraining.

Waar kan ik hulp krijgen?

We bieden gratis, bekroonde ondersteuning aan al onze klanten. Je krijgt:

  • Onbeperkt aantal ondersteuningsgevallen. Vraag 24 uur per dag om hulp wanneer je die nodig hebt. Chat met Artie, onze AI-ondersteuningsmedewerker, om snel antwoorden te krijgen. Je vindt Artie in de rechteronderhoek van elke Articulate-ondersteuningspagina. Of dien een ondersteuningsaanvraag in en je ontvangt een antwoord van een echte persoon via e-mail.
  • Hulp van de gemeenschap. Bezoek de levendige communityforums van E-Learning Heroes om advies in te winnen bij de grootste, meest betrokken e-learninggemeenschap in de branche (meer dan 600.000 leden). We hebben een speciaal forum voor Articulate 360-discussies.
  • Live chat-ondersteuning. Als je een Articulate 360 AI Teams-abonnement hebt, kun je van maandag tot en met vrijdag ook live chatten met onze ondersteuningstechnici. Klik gewoon op de Live Chat-optie op de ondersteuningspagina van Articulate 360 AI Teams.
  • Het Rapid E-Learning-blog. Krijg praktische tips uit de praktijk voor succes op het gebied van e-learning van Tom Kuhlmann, de e-learninggoeroe van Articulate.
  • Kennisbank. Zoek in onze uitgebreide kennisbank naar informatie die is ontwikkeld om u te helpen succesvol te zijn.

Bezoek de Articulate 360 ondersteuningsovereenkomst.

Inkoop- en accountbeheer

Hoeveel kost een Articulate 360 AI-abonnement?

Het jaarlijkse abonnementstarief is $1,449 voor een persoonlijk Articulate 360-abonnement en $1,749 per gebruiker voor Articulate 360 AI Teams.

Waarom is mijn serienummer ongeldig bij het aanvragen van een Articulate 360 AI-korting?

Uw bestaande Articulate-licentie is mogelijk ongeldig voor een korting als:

  • Het is geen gekwalificeerd product.
  • Het maakt deel uit van een speciale licentieovereenkomst.
  • Het is geannuleerd.
  • Het is al gebruikt voor een korting.

Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op via biz@articulate.com.

Zijn er maandelijkse abonnementen beschikbaar voor Articulate 360 AI?

Articulate 360 AI is alleen beschikbaar via een jaarabonnement.

Welke betalingsopties zijn beschikbaar voor Articulate 360 AI?

Articulate 360 AI-abonnementen zijn beschikbaar via creditcardbetaling.

Abonnees van Articulate 360 AI Teams hebben ook de mogelijkheid om via een bestelling te betalen.

Kan ik namens iemand anders een Articulate 360 AI-abonnement kopen?

Voor persoonlijke Articulate 360 AI-abonnementen moeten gebruikers hun eigen abonnementen kopen met hun eigen Articulate ID's.

Voor Articulate 360 AI Teams-abonnementen kun je creatorlicenties kopen en beheren voor andere mensen. Teamabonnementen hebben flexibel accountbeheer, zodat je licenties kunt overdragen aan andere mensen wanneer teamleden het bedrijf verlaten of hun rol verandert. (In elke periode van 12 maanden kunt u licenties overdragen die maximaal twee keer zo hoog zijn als het aantal licenties in uw account. Als je team bijvoorbeeld 10 licenties heeft, kun je tot 20 overschrijvingen per jaar doen.)

Wanneer je een Articulate 360 AI Teams-abonnement aanschaft, ben je automatisch de accounteigenaar en de primaire beheerder van het team. Als je iets koopt namens iemand anders, kun je anderen als beheerders voor het team aanwijzen of verzoeken om het accounteigendom over te dragen aan iemand anders. Bekijk deze video om meer te weten te komen over teammanagement en om dit artikel te lezen voor meer informatie over de verschillende rollen in een team.

Als je meerdere abonnementen koopt, kun je voor elk abonnement verschillende organisatieadressen gebruiken, die kunnen verschillen van het factuuradres. Het adres van de organisatie bepaalt de belasting, terwijl het factuuradres bedoeld is voor de validatie van de betaling.

Kan ik mijn Storyline- of Studio-licentie upgraden naar Articulate 360 AI?

Ja, neem contact met ons op om je upgrade-opties te bespreken, of probeer Articulate 360 AI uit door een gratis proefversie te starten.

Kan ik mijn Articulate 360 AI-betalingsgegevens online wijzigen?

Ja. Je kunt je betalingsmethode wijzigen in je accountinstellingen.

Kan ik Articulate 360 AI-apps afzonderlijk kopen?

Nee. Articulate 360 AI is een holistische suite van onderling verbonden apps voor al uw e-learningbehoeften, waaronder tools voor authoring, het creëren van AI-aangedreven inhoud, het inkopen van middelen, samenwerking en training in productgebruik. Met een Articulate 360 AI Teams-abonnement krijg je ook een eenvoudig te gebruiken distributietool (Reach 360).

Bieden jullie academische kortingen aan voor Articulate 360 AI?

Ja, we bieden kortingen voor gekwalificeerde academische instellingen en studenten. Lees dit artikel voor prijsopties.

Als je klaar bent om een bestelling te plaatsen met je studiekorting, begin dan hier.

Hoe koop ik software voor mijn belastingvrije organisatie?

We kunnen een belastingvrij account aanmaken voor uw organisatie. Stuur ons gewoon uw belastingvrije certificaat en e-mailadres.

Verstuurt Articulate installatieschijven via de post?

Articulate-software is beschikbaar via elektronische levering (download). Verzending is niet beschikbaar.

Enkele minuten na het plaatsen van je bestelling ontvang je een e-mail met downloadinstructies.

U kunt uw Articulate-software op elk gewenst moment downloaden (of opnieuw downloaden). Je mag ook een kopie van het installatiebestand (het *.exe-installatieprogramma) op een cd of dvd branden voor je eigen backupdoeleinden.

Kan ik mijn Articulate 360 AI-abonnement overdragen naar een andere gebruiker?

Persoonlijke Articulate 360 AI-abonnementen kunnen niet worden overgedragen. Als je echter een Articulate 360 AI Teams-abonnement hebt, kunnen beheerders de toegang van de ene maker naar de andere overdragen wanneer teamleden het bedrijf verlaten of hun rollen veranderen. Meer informatie over het beheren van mensen en groepen. (In elke periode van 12 maanden kunt u licenties overdragen die maximaal twee keer zo hoog zijn als het aantal licenties in uw account. Als je team bijvoorbeeld 10 licenties heeft, kun je tot 20 overschrijvingen per jaar doen.)

Werken mijn Articulate 360-apps niet meer als mijn abonnement verloopt of ik uit een teamabonnement word verwijderd?

Ja. Wanneer je proefperiode of abonnementsperiode afloopt, werken je apps niet meer.

Als je een proefversie hebt gedaan, kun je weer toegang krijgen door hier een aankoop te doen: https://articulate.com/pricing

Als uw abonnementstermijn minder dan 60 dagen geleden is verlopen, kunt u contact opnemen met success@articulate.com om deze opnieuw te activeren. Lees dit artikel voor meer informatie: Articulate 360 AI Teams: een vervallen abonnement opnieuw activeren of vervangen

Kan ik mijn Articulate 360 AI-abonnement op elk moment annuleren?

Ja, je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, maar we bieden geen terugbetalingen naar rato. Vul dit annuleringsformulier in.

Wanneer je je abonnement opzegt, blijven je Rise 360-content en Review 360-items gedurende zes maanden na het annuleren van je abonnement intact op onze servers, tenzij je ze verwijdert voordat je het abonnement opzegt. Iedereen die directe links naar je Rise 360-content heeft, kan deze nog steeds bekijken. En iedereen die directe links naar je Review 360-items heeft, kan deze nog steeds bekijken en opmerkingen toevoegen.

Nadat je hebt geannuleerd, kunnen cursisten nog steeds gepubliceerde cursussen bekijken die je host op je eigen webserver of LMS.

Lees dit artikel voor informatie over wat je moet doen voordat je annuleert en wat er met je apps en content gebeurt na het annuleren.

Privacy en beveiliging

Ik wil me abonneren op Articulate 360 AI, maar ik kan geen gebruik maken van cloudservices. Kun jij helpen?

Ja. We begrijpen dat sommige organisaties niet bevoegd zijn om online of cloudservices te gebruiken. We hebben oplossingen voor je. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Zijn mijn Articulate 360-gegevens veilig in de cloud?

Ja. Alle Articulate-services worden gehost op Amazon Web Services (AWS) in de regio us-east-1 in het noorden van Virginia in de Verenigde Staten of in de regio Frankfurt in Duitsland. Lees ons regionaal beleid voor gegevenshosting voor meer informatie. We beveiligen gegevens op onze servers en netwerkverkeer met de meest geavanceerde coderingstechnologie die openbaar beschikbaar is, 256-bits TLS/SSL-versleuteling en 2048-bits openbare RSA-sleutels.

Als onderdeel van onze bedrijfscontinuïteitsplannen passen we in geval van een ramp geautomatiseerde, routinematige en frequente gegevensback-up en -herstel toe. We slaan back-ups redundant op en testen het herstel regelmatig om de kans op gegevensverlies te verkleinen en de uitvaltijd bij een grootschalige ramp tot een minimum te beperken.

Meer informatie over onze toewijding aan beveiliging en privacy vindt u in ons vertrouwenscentrum.

Voldoet Articulate 360 AI aan SOC 2?

Ja, Articulate 360 voldoet aan SOC 2 Type 2. Neem contact met ons op via security@articulate.com voor ons SOC-auditrapport en laat het ons weten als je vragen hebt.

Is Articulate 360 AI FedRAMP geautoriseerd?

Ja, Articulate 360 is goedgekeurd door FedRAMP. Lees de FedRAMP Marketplace-lijst van Articulate 360 voor meer informatie.

Wat gebeurt er met de gegevens van gebruikers wanneer ze worden verwijderd uit een Articulate 360 AI Teams-abonnement?

Wanneer je een gebruiker uit je team verwijdert, werken de Articulate 360-apps niet meer en moet de gedeelde inhoud worden overgedragen aan een ander teamlid. Gedeelde inhoud omvat alles wat in de teamdirectory staat — content en vragenbanken van Rise 360 en Review 360 — evenals sjablonen voor gedeelde blokken van Rise 360 en gedeelde teamdia's van Storyline 360. Je kunt kiezen of je hun persoonlijke inhoud (Rise 360-content, vragenbanken, bloksjablonen en Review 360-items die zijn opgeslagen in privémappen) wilt overzetten of ze wilt bewaren met de Articulate ID van de gebruiker. Lees dit artikel voor meer informatie.

Verwijdert u al mijn gegevens wanneer mijn proefperiode of abonnement afloopt?

We bewaren je online-inhoud op onze servers tot zes maanden nadat je betaalde abonnement is verlopen of je gratis proefperiode is afgelopen, inclusief Reach 360-trainingen en -rapporten. Persoonlijke online-inhoud, waaronder Rise 360-content, content die is gegenereerd met AI-functies, vragenbanken, bloksjablonen en Review 360-items in privémappen, is gekoppeld aan je Articulate ID. Dit betekent dat je weer toegang krijgt als je je binnen zes maanden abonneert met hetzelfde account. Gedeelde inhoud blijft echter wel geldig bij de verlopen proefversie of abonnement. Gedeelde inhoud omvat alles wat in de teamdirectory staat — content en vragenbanken van Rise 360 en Review 360 — evenals sjablonen voor gedeelde blokken van Rise 360 en gedeelde teamdia's van Storyline 360. We kunnen u helpen die inhoud over te dragen, indien nodig.

Laat het ons weten als je wilt dat we al je gegevens onmiddellijk verwijderen, dan zorgen wij er meteen voor.