• Site Logo, Articulate

Wyszukiwanie artykułów

Wybierz produkt

Katalog pomocy dla null

Przeglądaj wszystkie artykuły null (Last Updated )

Nie znaleziono artykułów.

Wyniki wyszukiwania

Nie znaleziono artykułów.

FAQ dotyczące Articulate 360: Sprzedaż i wsparcie

Artykuł zaktualizowany ostatnio dnia 16 sty 2026

Oto wszystkie FAQ Articulate 360.

Subskrypcja Articulate 360 zapewnia dostęp do wszystkich naszych narzędzi e-learningowych i wiele więcej. Przeczytaj te FAQ, aby uzyskać odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące sprzedaży i wsparcia.

Ogólne

Korzystanie z Articulate 360

Zakupy i zarządzanie kontem

Prywatność i bezpieczeństwo

Ogólne

Czym jest Articulate 360?

Articulate 360 oferuje wszystko, czego potrzebujesz do e-learningu, od opracowania kursu po dystrybucję w jednej wygodnej subskrypcji. Wybierz się na wycieczkę tutaj.

Articulate 360 zawiera wielokrotnie nagradzane narzędzia do tworzenia, takie jak Storyline 360 i Rise 360, stale rosnąca biblioteka zasobów kursu, narzędzia do współpracy i dystrybucji oraz ekskluzywne seminaria internetowe prowadzone przez ekspertów branżowych.

Jaka jest różnica między Articulate 360 i Articulate 360 Teams?

Articulate 360 Teams obejmuje wszystkie zalety osobistej subskrypcji Articulate 360 oraz łatwe zarządzanie zespołem, zarządzanie licencjami, rozliczenia skonsolidowane, priorytetowe wsparcie i nieograniczoną przestrzeń dyskową. Otrzymasz również Reach 360, bezproblemowy LMS, który rozprowadza szkolenie bezpośrednio do uczniów wewnętrznych i zewnętrznych - w tym trudno dostępnych uczestników, takich jak kontrahenci, partnerzy, franczyzobiorcy i pracownicy bez biurka.

Plan Articulate 360 Teams jest idealny dla organizacji. Zespoły otrzymują ekskluzywne funkcje produktów, które pomagają użytkownikom współpracować, w tym udostępnione slajdy zespołu w Storyline 360, wspólne tworzenie w Rise 360 i udostępnione szablony bloków w Rise 360. Odkryj wszystkie sposoby współpracy ze swoim zespołem.

Czy istnieje bezpłatny okres próbny dla Articulate 360?

Tak! Otrzymujesz 30-dniowy bezpłatny okres próbny Articulate 360, bez karty kredytowej. Kliknij tutaj, aby się zarejestrować.

Masz dostęp do wszystkich aplikacji Articulate 360, w tym Reach 360, oraz do podzbioru szablony i postacie Content Library 360 w okresie próbnym. Możesz też zaprosić do 10 dodatkowych użytkowników, aby dołączyli do zespołu próbnego. To świetny sposób, aby sprawdzić ekskluzywne funkcje współpracy, które otrzymujesz dzięki Articulate 360 Teams. Dowiedz się więcej o bezpłatnych wersjach próbnych.

Co to jest identyfikator artykulacyjny?

Articulate ID to rozwiązanie do logowania jednokrotnego umożliwiające dostęp do wszystkich rzeczy Articulate. Użyj swojego Articulate ID, aby zalogować się do Articulate 360, pobrać oprogramowanie, robić zakupy w sklepie i uczestniczyć w społeczności E-Learning Heroes. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Jakie są warunki korzystania z usługi Articulate 360?

Warunki korzystania z usługi Articulate 360 można znaleźć tutaj.

Jaka jest klasyfikacja eksportowa dla Articulate 360?

DOUSZ99

Korzystanie z Articulate 360

Co to jest aplikacja komputerowa Articulate 360 i jak z niej korzystać?

Aplikacja komputerowa Articulate 360 to zawsze obecne centrum sterowania wszystkimi narzędziami dołączonymi do subskrypcji. To miejsce, w którym:

  • Zainstaluj, uruchamiaj i aktualizuj aplikacje do tworzenia komputerów stacjonarnych, takie jak Storyline 360 i Studio 360, jednym kliknięciem.
  • Otrzymuj natychmiastowe powiadomienia, gdy aktualizacje są dostępne, dzięki czemu zawsze masz najnowsze funkcje.
  • Uzyskaj dostęp jednym kliknięciem do aplikacji internetowych, takich jak Rise 360 i Review 360.
  • Zarządzaj swoim kontem i profilem.

Aplikacja komputerowa Articulate 360 jest zawsze dostępna za jednym kliknięciem. Działa cicho w zasobniku systemowym komputera (według zegara). Po prostu kliknij ikonę Articulate 360, gdy jej potrzebujesz.

Dowiedz się więcej o aplikacji komputerowej Articulate 360.

Dlaczego nie mogę zalogować się do aplikacji komputerowej Articulate 360?

Istnieje kilka powodów, dla których możesz nie być w stanie zalogować się do aplikacji komputerowej Articulate 360, takich jak zapora sieciowa blokująca dostęp lub problem z adresem e-mail lub hasłem. Przeczytaj ten artykuł, aby znaleźć rozwiązania.

Czy mogę nadal korzystać z moich obecnych licencji Storyline, Studio i Replay po wykupieniu subskrypcji Articulate 360?

Tak, możesz zachować aktualne oprogramowanie i licencje. Nie ma potrzeby zwracania ich do nas przy zakupie subskrypcji Articulate 360.

Należy pamiętać, że elementy treści utworzone za pomocą starszych wersji Storyline, Studio i Replay można uaktualnić do ich odpowiedników Articulate 360, ale treści utworzonych za pomocą Storyline 360, Studio 360 i Replay 360 nie można otwierać, edytować ani publikować w poprzednich wersjach aplikacji.

Czy mogę przenieść moje oprogramowanie Articulate z jednego komputera na inny?

Tak. Odinstaluj aplikacje Articulate 360 ze starego komputera, a następnie zainstaluj aplikację komputerową Articulate 360 na nowym komputerze i zaloguj się przy użyciu swojego identyfikatora Articulate ID. Przeczytaj te artykuły, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat odinstalowywania i ponownej instalacji aplikacji:

Na ilu komputerach mogę zainstalować oprogramowanie Articulate?

Warunki korzystania z usługi Articulate 360 uprawniają jednego użytkownika do zainstalowania oprogramowania Articulate na maksymalnie dwóch komputerach, takich jak komputer domowy i komputer służbowy. Jeśli chcesz zainstalować go na dodatkowych komputerach lub chcesz, aby korzystała z niego więcej niż jedna osoba, musisz wykupić subskrypcję Articulate 360 Teams i dodać licencje twórców w miarę rozwoju zespołu.

Jakie są wymagania systemowe gry Articulate 360?

Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać pełną listę wszystkich wymagań sprzętowych i programowych dla Articulate 360.

Które porty i adresy URL są wymagane do korzystania z Articulate 360?

Port 443 jest niezbędny do korzystania z Articulate 360. A jeśli zapory sieciowe blokują dostęp do Articulate 360, poproś pracowników IT, aby dodali articulate.com do listy dozwolonych. Przeczytaj te artykuły, aby uzyskać więcej informacji dotyczących bezpieczeństwa:

Kto jest właścicielem praw autorskich do kursów e-learningowych tworzonych przeze mnie za pomocą oprogramowania Articulate?

Posiadasz prawa do wszystkich tworzonych treści. Możesz opublikować go na dowolnej stronie internetowej lub LMS, rozpowszechniać go wśród dowolnych odbiorców i pobierać od uczestników opłatę za dostęp do niego.

Wersje próbne oprogramowania Articulate są w pełni funkcjonalne, ale nie powinny być używane do pracy produkcyjnej na żywo.

Jak mogę uzyskać spersonalizowane szkolenie dla mojej organizacji?

Odwiedź naszą stronę szkoleniową i wybierz niestandardowe szkolenie na miejscu lub niestandardowe szkolenie internetowe.

Gdzie mogę uzyskać pomoc?

Zapewniamy bezpłatne, wielokrotnie nagradzane wsparcie dla wszystkich naszych klientów. Dostajesz:

  • Nieograniczone wsparcie. Poproś o pomoc, kiedy jej potrzebujesz, 24 godziny na dobę. Porozmawiaj z Artiem, naszym agentem wsparcia AI, aby szybko uzyskać odpowiedzi. Artiego można znaleźć w prawym dolnym rogu dowolnej strony wsparcia Articulate. Lub prześlij zgłoszenie o wsparcie, a otrzymasz odpowiedź od prawdziwej osoby pocztą elektroniczną.
  • Pomoc społeczności. Odwiedź tętniące życiem fora społeczności E-Learning Heroes, aby zasięgnąć porady największej, najbardziej zaangażowanej społeczności e-learningowej w branży (ponad 600 000 członków i wciąż rośnie). Mamy dedykowane forum do dyskusji Articulate 360.
  • Wsparcie czatu na żywo. Jeśli masz subskrypcję Articulate 360 Teams, możesz również rozmawiać na żywo z naszymi inżynierami wsparcia od poniedziałku do piątku. Wystarczy kliknąć opcję Live Chat na stronie wsparcia Articulate 360 Teams.
  • Szybki blog e-learningowy. Uzyskaj praktyczne, rzeczywiste wskazówki dotyczące sukcesu e-learningu od Toma Kuhlmanna, guru e-learningu Articulate.
  • Baza wiedzy. Wyszukaj informacje opracowane, aby pomóc Ci odnieść sukces w naszej rozległej bazie wiedzy.

Odwiedź umowę o wsparcie Articulate 360.

Zakupy i zarządzanie kontem

Ile kosztuje subskrypcja Articulate 360?

Roczna stawka subskrypcji wynosi 1,199 USD na użytkownika dla Articulate 360 i 1,499 USD na użytkownika dla Articulate 360 Teams. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat cen.

Dlaczego mój numer seryjny jest nieprawidłowy przy ubieganiu się o zniżkę Articulate 360?

Twoja istniejąca licencja Articulate może być nieważna ze względu na rabat, jeśli:

  • To nie jest kwalifikowany produkt.
  • To część specjalnej umowy licencyjnej.
  • Został odwołany.
  • Został już wykorzystany do rabatu.

Jeśli masz jakieś pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem biz@articulate.com.

Czy dostępne są miesięczne subskrypcje Articulate 360?

Articulate 360 jest dostępny tylko w ramach rocznej subskrypcji.

Jakie opcje płatności są dostępne dla Articulate 360?

Subskrypcje Articulate 360 są dostępne za pośrednictwem płatności kartą kredytową.

Subskrybenci Articulate 360 Teams mają również możliwość płatności za pośrednictwem zamówienia zakupu.

Czy mogę kupić subskrypcję Articulate 360 w imieniu innej osoby?

W przypadku osobistych subskrypcji Articulate 360 użytkownicy muszą zakupić własne subskrypcje z własnymi identyfikatorami Articulate ID.

W przypadku subskrypcji Articulate 360 Teams możesz kupować licencje twórców i zarządzać nimi dla innych osób. Subskrypcje zespołowe mają elastyczne zarządzanie kontem, dzięki czemu możesz przenosić licencje na inne osoby, gdy członkowie zespołu opuszczą firmę lub zmienią się ich role. (W każdym 12-miesięcznym okresie możesz przenieść licencje do dwukrotności liczby licencji na koncie. Na przykład, jeśli Twój zespół ma 10 licencji, możesz wykonać do 20 transferów rocznie).

Kupując subskrypcję Articulate 360 Teams, automatycznie jesteś właścicielem konta i głównym administratorem zespołu. Jeśli dokonujesz zakupu w imieniu innej osoby, możesz przypisać innym administratorom zespołu lub poprosić o przeniesienie własności konta na inną osobę. Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się więcej o zarządzaniu zespołem, i sprawdź ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat różnych ról w zespole.

W przypadku zakupu wielu subskrypcji można użyć różnych adresów organizacji dla każdej subskrypcji, które mogą różnić się od adresu rozliczeniowego. Adres organizacji określa opodatkowanie, podczas gdy adres rozliczeniowy służy do walidacji płatności.

Czy mogę uaktualnić licencję Storyline lub Studio do Articulate 360?

Tak, skontaktuj się z nami, aby omówić opcje aktualizacji, lub wypróbuj Articulate 360, rozpoczynając bezpłatny 30-dniowy okres próbny.

Czy mogę zmienić informacje dotyczące płatności Articulate 360 online?

Tak. Metodę płatności możesz zmienić w ustawieniach konta.

Czy mogę zakupić aplikacje Articulate 360 osobno?

Nie. Articulate 360 to holistyczny zestaw połączonych ze sobą aplikacji dla wszystkich Twoich potrzeb e-learningowych — w tym narzędzia do tworzenia (Storyline 360, Rise 360), pozyskiwania zasobów (Content Library 360), współpracy (Review 360) i szkolenia (Articulate 360 Training). Dzięki subskrypcji Articulate 360 Teams otrzymasz również łatwe w użyciu narzędzie do dystrybucji (Reach 360).

Aplikacje Articulate 360 są starannie zintegrowane i najlepiej ze sobą współpracują. Na przykład można pobierać szablony i postacie z biblioteki Content Library 360 z poziomu Storyline 360, a następnie publikować ze Storyline 360, zbierać opinie za pomocą Review 360 i rozpowszechniać za pomocą Reach 360.

Czy oferujecie zniżki akademickie na Articulate 360?

Tak, oferujemy zniżki dla wykwalifikowanych instytucji akademickich i studentów. Przeczytaj ten artykuł, aby zapoznać się z opcjami cenowymi.

Kiedy będziesz gotowy do złożenia zamówienia ze zniżką akademicką, zacznij tutaj.

Jak kupić oprogramowanie dla mojej organizacji zwolnionej z podatku?

Możemy założyć konto zwolnione z podatku dla Twojej organizacji. Po prostu prześlij nam swój certyfikat zwolnienia z podatku i adres e-mail.

Czy Articulate wysyła dyski instalacyjne pocztą?

Oprogramowanie Articulate jest dostępne za pośrednictwem dostawy elektronicznej (do pobrania). Wysyłka nie jest dostępna.

Kilka minut po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z instrukcjami pobierania.

Możesz pobrać (lub ponownie pobrać) oprogramowanie Articulate w dowolnym momencie. Możesz także nagrać kopię pliku instalacyjnego (instalator*.exe) na płytę CD lub DVD w celu wykonania własnej kopii zapasowej.

Czy mogę przenieść subskrypcję Articulate 360 na innego użytkownika?

Subskrypcje Personal Articulate 360 nie mogą być przenoszone. Jeśli jednak masz subskrypcję Articulate 360 Teams, administratorzy mogą przenosić dostęp od jednego twórcy do drugiego, gdy członkowie zespołu opuszczą firmę lub zmienią się ich role. Dowiedz się więcej o zarządzaniu ludźmi i grupami. (W każdym 12-miesięcznym okresie możesz przenieść licencje do dwukrotności liczby licencji na koncie. Na przykład, jeśli Twój zespół ma 10 licencji, możesz wykonać do 20 transferów rocznie).

Czy moje aplikacje Articulate 360 przestaną działać po wygaśnięciu subskrypcji lub usunięciu mnie z subskrypcji zespołowej?

Tak. Po wygaśnięciu okresu próbnego lub subskrypcji aplikacje przestaną działać.

Jeśli byłeś na okresie próbnym, możesz odzyskać dostęp, kupując tutaj: https://articulate.com/pricing

Jeśli okres subskrypcji wygasł mniej niż 60 dni temu, możesz skontaktować się z success@articulate.com, aby ją ponownie aktywować. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać więcej informacji: Articulate 360 Teams: Reaktywacja lub wymiana wygasłej subskrypcji

Czy mogę anulować subskrypcję Articulate 360 w dowolnym momencie?

Tak, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, ale nie oferujemy proporcjonalnych zwrotów. Wypełnij ten formularz anulowania.

Po anulowaniu subskrypcji zawartość Rise 360 i produkty Review 360 pozostaną nienaruszone na naszych serwerach przez sześć miesięcy po anulowaniu subskrypcji, chyba że usuniesz je przed anulowaniem. Każdy, kto ma bezpośrednie linki do treści Rise 360, nadal będzie mógł je przeglądać. A każdy, kto ma bezpośrednie linki do elementów Review 360, nadal będzie mógł je przeglądać i dodawać komentarze.

Po anulowaniu uczestnicy nadal będą mogli przeglądać opublikowane kursy, które hostujesz na własnym serwerze WWW lub LMS.

Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje na temat tego, co zrobić przed anulowaniem oraz co dzieje się z aplikacjami i zawartością po anulowaniu.

Prywatność i bezpieczeństwo

Chcę subskrybować Articulate 360, ale nie mogę korzystać z usług w chmurze. Czy możesz pomóc?

Tak. Rozumiemy, że niektóre organizacje nie są upoważnione do korzystania z usług online lub chmurowych. Mamy dla Ciebie rozwiązania. Skontaktuj się z nami, aby omówić swoje opcje.

Czy moje dane Articulate 360 są bezpieczne w chmurze?

Tak. Wszystkie usługi Articulate są hostowane w Amazon Web Services (AWS) w regionie US-East-1 położonym w północnej Wirginii w Stanach Zjednoczonych lub w regionie Frankfurtu w Niemczech. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj naszą Politykę regionalnego hostingu danych. Zabezpieczamy dane na naszych serwerach i ruch sieciowy za pomocą najbardziej zaawansowanej publicznie dostępnej technologii szyfrowania, 256-bitowego szyfrowania TLS/SSL i 2048-bitowych kluczy publicznych RSA.

W ramach naszych planów ciągłości działania w przypadku awarii wykonujemy zautomatyzowaną, rutynową i częstą kopia zapasowa i odzyskiwanie danych. Przechowujemy kopie zapasowe w sposób nadmiarowy i często testujemy odzyskiwanie, aby zmniejszyć prawdopodobieństwo utraty danych i zminimalizować przestoje w przypadku katastrofy na dużą skalę.

Możesz dowiedzieć się więcej o naszym zaangażowaniu w bezpieczeństwo i prywatność w naszym Centrum zaufania.

Czy Articulate 360 SOC 2 jest zgodny?

Tak, Articulate 360 jest zgodny z SOC 2 Type 2. Skontaktuj się z nami pod adresem security@articulate.com, aby uzyskać raport z audytu SOC i daj nam znać, jeśli masz jakiekolwiek pytania.

Czy Articulate 360 FedRAMP jest autoryzowany?

Tak, Articulate 360 jest autoryzowany przez FedRAMP. Nasz sponsor FedRAMP, Health and Human Services, podpisał trzyletni ATO ważny do lutego 2026 r. Przeczytaj listę Articulate 360 FedRamp Marketplace, aby uzyskać więcej informacji.

Co dzieje się z danymi użytkowników po usunięciu ich z subskrypcji Articulate 360 Teams?

Po usunięciu użytkownika z zespołu jego aplikacje Articulate 360 przestają działać, a udostępniona zawartość musi zostać przeniesiona do innego członka zespołu. Udostępniona zawartość zawiera wszystko w katalogu zespołu — Rise 360 i Review 360 oraz banki pytań — a także szablony bloków udostępnionych Rise 360 i udostępnione slajdy zespołu Storyline 360. Możesz wybrać, czy chcesz przenieść ich zawartość osobistą — zawartość Rise 360, banki pytań, szablony bloków i elementy Review 360 przechowywane w folderach prywatnych — czy zachować je przy użyciu identyfikatora Articulate ID użytkownika. Przeczytaj ten artykuł, aby uzyskać szczegółowe informacje.

Czy usuniesz wszystkie moje dane po wygaśnięciu okresu próbnego lub subskrypcji?

Twoje treści online będą przechowywane na naszych serwerach do sześciu miesięcy po wygaśnięciu płatnej subskrypcji lub zakończeniu bezpłatnego okresu próbnego, w tym szkolenie i raporty Reach 360. Osobiste treści online — w tym treści Rise 360, banki pytań, szablony bloków i elementy Review 360 w folderach prywatnych — są powiązane z identyfikatorem Articulate ID. Oznacza to, że odzyskasz dostęp, gdy wykupisz subskrypcję przy użyciu tego samego konta w ciągu sześciu miesięcy. Jednak udostępniane treści pozostają z wygasłą wersją próbną lub subskrypcją. Udostępniona zawartość zawiera wszystko w katalogu zespołu — Rise 360 i Review 360 oraz banki pytań — a także szablony bloków udostępnionych Rise 360 i udostępnione slajdy zespołu Storyline 360. W razie potrzeby możemy pomóc Ci przenieść te treści.

Daj nam znać, jeśli chcesz, abyśmy natychmiast usunęli wszystkie Twoje dane, a my zajmiemy się tym od razu.

FAQ dotyczące Articulate 360: Sprzedaż i wsparcie