Para adicionar um domínio personalizado à sua conta do Reach 360, comece adicionando um registro CNAME aos seus registros DNS. Isso mascara o nome do site do Reach 360 apontando o subdomínio para o domínio personalizado que você possui.

Dependendo se você usa um data center dos EUA ou da UE para o Reach 360, o registro CNAME deve seguir esta fórmula, incluindo o ponto após o nome do host:

Por exemplo, se você quisesse que o nome do host do seu site atual do Reach 360 fosselearn.glivy.com, você criaria um registro CNAME em seus registros DNS com a seguinte aparência: glivy.reach360.com

 

As etapas para criar um CNAME para seu site variam de acordo com o provedor de domínio, mas, geralmente, você precisará adicionar o CNAME diretamente aos seus registros DNS. Se precisar de ajuda adicional, entre em contato com o site em que você registrou seu nome de domínio.

Talvez você também precise configurar um registro de Autorização de Autoridade de Certificação (CAA) para especificar quais autoridades de certificação (CAs) têm permissão para emitir certificados para o domínio.

Observação: o mascaramento de domínio personalizado funciona somente com endereços da Web que contenham pelo menos domínios de terceiro nível. Por exemplo, learn.glivy.com e www.glivy.com são compatíveis, mas glivy.com não são.

Depois de configurar seu registro CNAME (e registro CAA, se aplicável), é hora de fazer a troca! No Reach 360:

1. Navegue até Gerenciar > Configurações.
2. Em URL (visível somente para o administrador principal), clique em Gerenciar domínio personalizado.
3. Selecione Usar meu próprio domínio e insira o URL do seu domínio personalizado.
4. Clique em Salvar alterações para concluir o redirecionamento do seu subdomínio atual do Reach 360 para seu novo domínio personalizado. Depois que o domínio personalizado for validado, todos em sua conta serão notificados da alteração por e-mail.

Se você quiser retornar ao seu subdomínio original após a conclusão do redirecionamento, clique em Alterar e selecione Usar um domínio do Reach 360.

Observação: se você quiser usar um URL de domínio personalizado diferente depois de já ter definido um domínio personalizado, você deve primeiro voltar para o subdomínio original antes de fazer qualquer alteração no DNS. Depois de mudar para um subdomínio do Reach 360, repita as etapas acima.

Especifique um endereço de e-mail personalizado

Depois de adicionar um domínio personalizado à sua conta do Reach 360, você pode especificar um endereço de e-mail personalizado para convites de alunos e notificações de treinamento. Isso substitui o endereço de e-mail padrão do Reach 360. Siga as etapas abaixo para começar.

1. Em E-mail, selecione Usar meu próprio domínio de e-mail.
2. Insira seu endereço de e-mail personalizado e clique em Salvar. Esse e-mail já deve estar configurado com seu provedor de domínio.
   Observação: esse e-mail deve usar o mesmo domínio do seu domínio personalizado. E-mails personalizados sempre começam notifications-no-reply e terminam com seu domínio personalizado. Você só pode modificar o 4º nível do endereço (a parte diretamente após o @ símbolo). Por exemplo: notifcations-no-reply@custom.learn.glivy.com
3. Depois que seu e-mail personalizado for salvo, os valores necessários para atualizar as configurações do seu provedor serão exibidos.
4. Acesse as configurações de DNS do seu provedor de domínio. Siga as instruções do seu provedor para criar um novo registro TXT usando os valores Hostname e DKIM. Você também precisará adicionar um registro CNAME usando o valor CNAME junto com seu domínio de e-mail personalizado. Observe que esses valores são exibidos somente até você atualizar ou sair dessa página. Copie e guarde-os em um local seguro para referência futura.
5. Clique em Iniciar verificação de carimbo postal para iniciar o processo de verificação. Isso pode levar até 48 horas (mas geralmente é menos). Verifique sua caixa de entrada para confirmar que seu domínio de e-mail personalizado foi verificado. Se não conseguirmos verificar seu endereço de e-mail, você receberá um e-mail com informações adicionais.

Até que o e-mail seja verificado, os e-mails dos alunos e as notificações de treinamento continuarão sendo enviados do seu e-mail padrão do Reach 360. Se você remover ou alterar seu domínio personalizado, seu e-mail personalizado será revertido para o endereço padrão do Reach 360.

Perguntas Frequentes

O que acontece com meu subdomínio original do Reach 360 quando eu uso um domínio personalizado?

O mascaramento com um domínio personalizado preserva seu subdomínio original (ao contrário de quando você altera seu subdomínio). Se você parar de usar seu domínio personalizado, seu URL do Reach 360 será revertido para seu subdomínio original.

Meu endereço de e-mail personalizado permanecerá se eu parar de usar meu domínio personalizado?

As notificações por e-mail retornam ao endereço padrão se seu domínio personalizado estiver desativado.

Se eu alterar meu endereço de e-mail personalizado, terei que repetir a configuração?

Se você alterar ou reativar seu endereço de e-mail personalizado, todos os registros criados para seu provedor de domínio serão invalidados. Você deve repetir as etapas de configuração usando os novos valores fornecidos