Om onze Europese klanten het vertrouwen te geven dat hun Articulate 360 AI-content, Frontline-training en Reach 360 cursistengegevens de EU nooit verlaten, hebben we een datacenter in Duitsland gelanceerd dat een aanvulling vormt op ons Amerikaanse datacenter in Noord-Virginia. Lees verder voor meer informatie over ons datacenter in de EU.

• Voordelen en reikwijdte
• Opmerkelijke toelichtingen
• Uw datacenter kiezen
• Reach 360 Login Experience
• Articulate 360 AI & Frontline Login-ervaring
• Met behulp van webgebaseerde tools van Articulate 360 AI
• Frontline gebruiken
• Je account beheren
• Beveiligingsgegevens

Voordelen en reikwijdte

Het hebben van een datacenter in de EU verzekert onze Europese klanten dat hun gegevens veilig binnen de EU worden bewaard. Het maximaliseert ook de naleving van de AVG, wat belangrijk is voor onze klanten en voor ons.

Het datacenter van de EU slaat de volgende abonnementsgegevens op:

• Alle Reach 360-gegevens, waaronder informatie over cursist, trainingsinhoud en rapporten
• Articulate 360 AI-cursusgegevens, waaronder Rise 360-content, Review 360-items en Storyline 360-teamslides
• Eerstelijns trainingsgegevens, waaronder kits, artefacten en analyses
• Login- en profielgegevens voor Reach 360-cursisten en Articulate 360 AI-gebruikers en Frontline-gebruikers

Opmerkelijke toelichtingen

Logins

Ter ondersteuning van een naadloze, wereldwijde inlogervaring bewaren we een kopie van de e-mailadressen en namen van Articulate 360 AI-makers en Frontline-gebruikers in de Verenigde Staten voor authenticatiedoeleinden.

• Inloggegevens zijn alleen van toepassing op beheerders en makers van inhoud. Reach 360-cursisten zijn niet inbegrepen. Alle Reach 360-gegevens worden uitsluitend bewaard in het datacenter van de EU in Duitsland.
• Inloggegevens worden centraal bijgehouden om gebruikers te authenticeren en hun sessies naar het juiste datacenter te sturen.
• Zodra Europese gebruikers zich hebben geverifieerd, blijven hun sessies en gegevens binnen het datacenter van de EU.

Datamigraties

We bieden geen ondersteuning voor gegevensoverdracht tussen regionale datacenters. Als uw abonnement wordt gehost in het Amerikaanse datacenter, kunt u uw gegevens niet overdragen naar het datacenter in de EU of omgekeerd.

Uw datacenter kiezen

Selecteer een regio tijdens de aanmelding voor de proefversie of de e-commerceflow

U kunt uw gegevens hosten in de Verenigde Staten (Virginia) of de Europese Unie (Duitsland), ongeacht waar u woont of zaken doet. Wanneer u zich aanmeldt voor een gratis proefperiode of online een abonnement aanschaft, moet u een datacenterlocatie (VS of EU) selecteren, zoals in de onderstaande voorbeelden wordt getoond.

Als we u helpen bij het telefonisch kopen van een abonnement, wijzen we het abonnement tijdens het verkoopproces toe aan het door u gekozen datacenter.

De selectie van de regio is permanent

Je kunt je regionale datacenter niet wijzigen nadat je je gratis proefperiode hebt gestart of een e-commerce-abonnement hebt gekocht, en we kunnen je gegevens niet migreren tussen regio's. Als je de verkeerde regio hebt geselecteerd, raden we je aan een nieuw abonnement aan te maken op de locatie van je favoriete datacenter en je content daar opnieuw te creëren.

Alle abonnementsgegevens bevinden zich in één regio

We slaan uw volledige abonnement, inclusief inhoud en cursisten, op in het door u gekozen datacenter. We kunnen een abonnement niet verdelen tussen datacenters.

Makers en leerlingen kunnen overal wonen

Hoewel uw abonnementsgegevens worden opgeslagen in een specifiek regionaal datacenter (VS of EU), kunnen uw abonnementsleden (Articulate 360-makers, Frontline-gebruikers en Reach 360-leerlingen) fysiek overal ter wereld wonen. Waar een lid ook woont, zijn gegevens bevinden zich in het door u gekozen datacenter.

Reach 360 Login Experience

Regiospecifieke URL's

Reach 360-cursisten loggen in op een regiospecifieke URL, die eindigt op reach360.com voor Amerikaanse abonnementen of voor EU-abonnementen. reach360.eu De volgende URL's zouden cursisten bijvoorbeeld naar verschillende trainingsomgevingen leiden:

• Amerikaans voorbeeld: glivy.reach360.com
• Voorbeeld van de EU: glivy.reach360.eu

Mask Reach 360-abonnementen met aangepaste domeinen

Je kunt Reach 360-URL's zoals hierboven maskeren met je eigen aangepaste domein. Maak eerst een CNAME-record in uw DNS-records met de volgende indeling, inclusief de punt achter de hostnaam:

• Amerikaans formaat: your custom hostname. 60 IN CNAME custom.reach360.com.
• EU-formaat: your custom hostname. 60 IN CNAME custom.reach360.eu.

Hier is een voorbeeld van een CNAME-record voor elke regio:

• Amerikaans voorbeeld: learn.glivy.com. 60 IN CNAME custom.reach360.com.
• Voorbeeld van de EU: learn.glivy.eu. 60 IN CNAME custom.reach360.eu. 

Meld u vervolgens aan bij Reach 360 als hoofdbeheerder, ga naar Beheren, klik op Instellingen en voer uw aangepaste domein-URL in. Meer informatie over het maskeren van Reach 360-URL's met aangepaste domeinen.

Articulate 360 AI & Frontline Login-ervaring

Uniforme aanmeldervaring

Alle gebruikers van Articulate 360 AI en Frontline loggen in op https://articulate.com, ongeacht hun regionale datacenter. Dan gebeurt een van de volgende dingen:

• Gebruikers die alleen een Amerikaans abonnement hebben, gaan naar https://360.articulate.com.
• Gebruikers die alleen lid zijn van een EU-abonnement, gaan naar https://360.eu.articulate.com.
• Gebruikers die in beide regio's een abonnement hebben, kiezen de regio waarin ze willen werken, zoals hieronder wordt weergegeven. Vervolgens worden ze doorverwezen naar https://360.articulate.com of https://360.eu.articulate.com. Als ze van regio willen wisselen, moeten ze zich afmelden, opnieuw inloggen en de nieuwe regio selecteren.

Eén gebruiker in twee teams: één team in elke regio

Met de toevoeging van ons datacenter in de EU kan één enkele Articulate 360 AI-maker of Frontline-gebruiker lid zijn van twee teams, op voorwaarde dat het ene team zich in het Amerikaanse datacenter bevindt en het andere in het datacenter van de EU.

Waarom heeft een gebruiker misschien twee teams nodig? Hier is een scenario:

• Gebruiksscenario: een klant koopt een Amerikaans abonnement en een EU-abonnement. Ze willen gebruikers aan beide abonnementen toevoegen om samen te werken met teamleden in elke regio.
• Oplossing: Een gebruiker met één enkele Articulate ID (e-mailadres) kan lid zijn van twee teams tegelijk, zolang het ene team zich in de Verenigde Staten bevindt en het andere in de EU. In dit scenario kunnen gebruikers tussen teams schakelen met behulp van een regiokiezer wanneer ze inloggen.

Belangrijke opmerkingen over gebruikers met een dubbel abonnement:

• Een gebruiker kan geen maker zijn in twee teams in hetzelfde datacenter. Elk team moet zich in een ander datacenter bevinden.
• Gebruikers kunnen geen gegevens tussen de twee teams overdragen. We bieden geen ondersteuning voor datamigraties tussen regio's.
• Een Articulate 360 AI-maker kan medewerkers uitnodigen voor Rise 360-cursussen, zolang de medewerkers zich in hetzelfde datacenter bevinden als de inhoud. De maker kan echter geen medewerkers van het ene datacenter uitnodigen om te werken aan Rise 360-cursussen in het andere datacenter.

Desktop-aanmeldingservaring voor gebruikers met twee teams

Opmerking: Desktoptools zijn alleen van toepassing op Articulate 360 AI-abonnees.

Om onze desktop-authoring-apps zoals Storyline 360 te kunnen gebruiken, moet een maker zich eerst aanmelden bij de Articulate 360 AI-desktopapp, die afhankelijk is van een browsergebaseerde aanmeldingservaring. Wanneer een gebruiker zich aanmeldt bij Articulate 360 AI, kan een gebruiker met een makersplaats in twee teams de regio kiezen die hij wil gebruiken. Vervolgens komt de Articulate 360 AI desktop-app overeen met de regio die de gebruiker in zijn browser heeft geselecteerd.

Wanneer de gebruiker wil overschakelen naar het abonnement in het andere regionale datacenter, kan hij zich afmelden, opnieuw aanmelden en de andere regio selecteren.

Hoe weet u bij welk datacenter u bent aangemeld

Als je lid bent van teams in beide datacenters, kun je zien bij welk datacenter je momenteel bent ingelogd door naar de URL in de adresbalk van je browser te kijken. De meeste Articulate 360 URL's volgen dit patroon:

• Datacenter in de VS: https://[app].articulate.com
• Datacenter van de EU: https://[app]. eu .articulate.com

Als de URL eu bevat, zoals hierboven aangegeven, bevindt u zich momenteel in het datacenter van de EU. Als eu er niet bij is inbegrepen, bevindt u zich in het Amerikaanse datacenter. Hier zijn enkele voorbeelden van Articulate 360-URL's in beide datacenters:

Als je Articulate 360 AI-desktop-apps gebruikt, zoals Storyline 360, kun je als volgt zien bij welk datacenter je momenteel bent aangemeld:

1. Open de Articulate 360 AI desktop-app door te dubbelklikken op het pictogram op uw bureaublad of door te klikken op het Articulate-pictogram in het systeemvak (per klok).
2. Klik op je avatar in de rechterbovenhoek van de app en kies Profiel en account.
3. De pagina voor accountbeheer wordt geopend in uw standaardwebbrowser. Bekijk de URL in de adresbalk. Als het eu bevat, zoals hierboven aangegeven, bevindt u zich momenteel in het datacenter van de EU. Als eu er niet bij is inbegrepen, bevindt u zich in het Amerikaanse datacenter.

Reach 360-URL's volgen een ander patroon dat begint met de naam van uw organisatie, maar hetzelfde concept is van toepassing. Als uw Reach 360-URL eindigt met eu, zoals hieronder aangegeven, bevindt u zich in het datacenter van de EU. Als het niet bij eu eindigt, zit je in het Amerikaanse datacenter. Hier is een voorbeeld van elk:

• Datacenter in de VS: https://glivy.articulate.com
• Datacenter van de EU: https://glivy.articulate. eu

Als u uw Reach 360-accounts hebt gemaskeerd met aangepaste domeinen, moet u onthouden welke van uw aangepaste domeinen bij elk datacenter horen. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op. We helpen je graag verder!

Foutmelding „Geen abonnement” 
 
 De bovenstaande methoden om vast te stellen bij welk datacenter u bent aangemeld, zijn vooral nuttig als u een foutmelding „geen abonnement” tegenkomt, wat doorgaans betekent dat u moet overschakelen naar het andere regionale datacenter. Als u van datacenter wilt wisselen, moet u uitloggen, opnieuw inloggen en de andere regio selecteren.

Het regioselectiescherm kan niet worden verborgen of onderdrukt

Als uw Articulate ID (e-mailadres) gekoppeld is aan abonnementen in zowel de Amerikaanse als de EU-datacenters, ziet u bij het inloggen een regioselectiescherm, zoals hieronder wordt weergegeven.

We kunnen het regioselectiescherm niet verbergen of onderdrukken als er meerdere abonnementen aan je account zijn gekoppeld. We verwijderen oude abonnementen echter zes maanden nadat ze verlopen, dus het is mogelijk dat het regioselectiescherm dat je ziet na verloop van tijd verdwijnt. Neem contact met ons op om uw opties voor abonnementsbeheer te bespreken.

Met behulp van webgebaseerde tools van Articulate 360 AI

Reach 360

Omdat de beveiliging en privacy van de persoonlijke informatie en trainingsgegevens van uw cursisten essentieel zijn, verlaten uw Reach 360-gegevens nooit het door u gekozen datacenter.

Uw Reach 360-gegevens bevinden zich in de Verenigde Staten of de EU, nooit beide. U kunt de locatie van uw datacenter kiezen. En uw Reach 360-gegevens moeten zich in dezelfde regio bevinden als uw Articulate 360 AI-abonnement.

Het datacenter in de EU ondersteunt Slack - en Microsoft Teams-integraties voor Reach 360. De Zapier-integratie is echter niet beschikbaar in de EU.

We kunnen uw gegevens niet migreren of overdragen tussen datacenterregio's.

Rise 360

Videomakers uit de VS en de EU hebben toegang tot hun Rise 360-bibliotheek door in te loggen op https://id.articulate.com/redirect/rise. Of ze kunnen rechtstreeks linken naar de Rise 360-app in het door hen gekozen datacenter:

• Amerikaanse Rise 360: https://rise.articulate.com
• EU Rise 360: https://rise.eu.articulate.com

Rise 360-gebruikers kunnen samenwerken met en kopieën van cursussen verzenden naar andere Rise 360-gebruikers in hetzelfde regionale datacenter. Rise 360-gebruikers kunnen echter niet samenwerken met of kopieën van cursussen sturen naar Rise 360-gebruikers in een ander regionaal datacenter.

Review 360

Videomakers uit de VS en de EU hebben toegang tot hun Review 360-dashboard door in te loggen op https://id.articulate.com/redirect/review. Of ze kunnen rechtstreeks linken naar de Review 360-app in het door hen gekozen datacenter:

• U.S. Review 360: https://360.articulate.com/review
• EU Review 360: https://360.eu.articulate.com/review

Alle content van Review 360, inclusief Storyline 360 backupbestanden, wordt opgeslagen in het door jou gekozen datacenter. Iedereen kan je Review 360-content bekijken, ervan uitgaande dat je ze toestemming hebt gegeven. Iedereen die toegang tot Storyline 360 backupbestanden nodig heeft, moet echter een account hebben in hetzelfde datacenter als de maker van de cursus.

Content Library 360 & Rise 360 zakelijke inhoud

We blijven de stockassets van Content Library 360 en zakelijke content van Rise 360 in de Verenigde Staten hosten. Wanneer klanten uit de EU deze items in hun cursussen importeren, slaan we ze op in het datacenter van de EU als onderdeel van hun cursusinhoud.

Articulate 360 Training

Articulate 360 Training helpt u uw vaardigheden op het gebied van e-learning te ontwikkelen, maar bevat geen klantgegevens. Klanten uit de VS en de EU gebruiken dus dezelfde trainingssite die in de Verenigde Staten wordt gehost.

Frontline gebruiken

Gebruikers van Frontline in de VS en de EU hebben toegang tot hun dashboards door in te loggen op https://id.articulate.com/redirect/360. Of ze kunnen rechtstreeks linken naar Frontline in het door hen gekozen datacenter:

• Amerikaanse frontlinie: https://360.articulate.com
• Frontlinie van de EU: https://360.eu.articulate.com

Je account beheren

Hoewel we afzonderlijke Amerikaanse en EU-versies van Articulate-tools hebben, zoals hierboven beschreven, gebruiken alle abonnees dezelfde accountbeheerconsole omdat onze Okta-authenticatiesubprocessor zich in de Verenigde Staten bevindt.

Alleen de accountbeheerconsole is hetzelfde voor beide regionale datacenters. Uw Reach 360-cursistgegevens, Articulate 360 AI-cursusgegevens, Frontline-trainingsgegevens en inloggegevens bevinden zich in het door u gekozen datacenter. EU-abonnees kunnen erop vertrouwen dat hun inhoud en gegevens van cursisten de EU nooit verlaten.

Beveiligingsgegevens

Ga voor meer informatie over ons datacenter in de EU naar ons regionaal beleid voor gegevenshosting.

Voeg Articulate 360 Endpoints toe aan je Allowlist

Klanten in de EU moeten de volgende EU-specifieke netwerkeindpunten aan hun toestemmingslijsten toevoegen om Articulate 360 en Reach 360 correct te laten werken. Er zijn aanvullende netwerkeindpunten in dit artikel die moeten worden toegestaan, ongeacht of het abonnement zich in de EU of de Verenigde Staten bevindt.

We raden ook aan om de volgende Amazon-eindpunten toe te staan.

Certificeringen

We passen dezelfde beveiligingsmaatregelen toe op onze datacenters in de VS en de EU, waaronder:

• Gegevens beveiligen met de meest geavanceerde coderingstechnologie die openbaar beschikbaar is
• 256-bits TLS/SSL-versleuteling en minimaal 2048-bits RSA-versleuteling
• Zorgvuldig gescreende subverwerkers die een gegevensverwerkingsovereenkomst (DPA) ondertekenen en naleven
• Beperkte, bewaakte en veilige toegang tot ingenieursgegevens, uitsluitend voor het oplossen van storingen en de productie-infrastructuur

Ons datacenter in de EU valt binnen het bereik van onze ISO 27001-, ISO 27701-, ISO 42001-, SOC 2 Type 2- en CSASTAR-certificeringen en -attesten. We houden ons ook aan de GDPR-verordening en de EU-U.S. & Swiss-U.S. Frameworks voor gegevensprivacy (DPF).