Aby dać naszym europejskim klientom pewność, że ich zawartość Articulate 360 AI, szkolenie Frontline i dane uczestników Reach 360 nigdy nie opuszczają UE, uruchomiliśmy centrum danych w Niemczech, które uzupełnia nasze amerykańskie centrum danych w północnej Wirginii. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o naszym centrum danych w UE.

• Korzyści i zakres
• Godne uwagi objaśnienia
• Wybór centrum danych
• Doświadczenie logowania Reach 360
• Articulate 360 AI & Doświadczenie logowania na linii frontu
• Korzystanie z narzędzi internetowych Articulate 360 AI
• Korzystanie z Linii frontu
• Zarządzanie kontem
• Szczegóły bezpieczeństwa

Korzyści i zakres

Posiadanie centrum danych w UE zapewnia naszym europejskim klientom, że ich dane są bezpiecznie przechowywane w UE. Maksymalizuje również zgodność z RODO, co jest ważne dla naszych klientów i dla nas.

Centrum danych UE przechowuje następujące dane dotyczące subskrypcji:

• Wszystkie dane Reach 360, w tym informacje o uczestnikach, treści szkoleniowe i raporty
• Articulate 360 dane kursu AI, w tym zawartość Rise 360, elementy Review 360 i slajdy zespołu Storyline 360
• Dane szkoleniowe na linii frontu, w tym zestawy, artefakty i analizy
• Dane logowania i profilu dla uczestników Reach 360 i użytkowników Articulate 360 AI oraz użytkowników Frontline

Godne uwagi objaśnienia

Loginy

Aby wesprzeć płynne, globalne logowanie, przechowujemy kopię adresów e-mail i nazwisk twórców Articulate 360 AI i użytkowników Frontline w Stanach Zjednoczonych do celów uwierzytelniania.

• Dane logowania dotyczą tylko administratorów i twórców treści. Nie obejmuje uczestników Reach 360. Wszystkie dane Reach 360 są przechowywane wyłącznie w centrum danych UE w Niemczech.
• Dane logowania są centralnie utrzymywane w celu uwierzytelniania użytkowników i kierowania ich sesji do właściwego centrum danych.
• Po uwierzytelnieniu użytkowników europejskich ich sesje i dane pozostają w centrum danych UE.

Migracje danych

Nie wspieramy transferu danych między regionalnymi centrami danych. Jeśli Twoja subskrypcja jest hostowana w amerykańskim centrum danych, nie możesz przenieść swoich danych do centrum danych UE lub odwrotnie.

Wybór centrum danych

Wybierz region podczas rejestracji próbnej lub przepływu handlu elektronicznego

Możesz przechowywać swoje dane w Stanach Zjednoczonych (Wirginia) lub Unii Europejskiej (Niemcy), bez względu na to, gdzie mieszkasz lub prowadzisz działalność. Gdy zapiszesz się na bezpłatny okres próbny lub kupisz subskrypcję online, wybierz lokalizację centrum danych — USA lub UE — jak pokazano w poniższych przykładach.

Jeśli pomożemy Ci w zakupie abonamentu przez telefon, przypiszemy subskrypcję do wybranego centrum danych podczas procesu sprzedaży.

Wybór regionu jest stały

Nie możesz zmienić regionalnego centrum danych po rozpoczęciu bezpłatnego okresu próbnego lub zakupie subskrypcji e-commerce, a my nie możemy migrować Twoich danych między regionami. Jeśli wybrałeś niewłaściwy region, zalecamy utworzenie nowej subskrypcji w preferowanej lokalizacji centrum danych i odtworzenie tam zawartości.

Wszystkie dane subskrypcji znajdują się w jednym regionie

Przechowujemy całą Twoją subskrypcję, w tym treści i uczestników, w wybranym przez Ciebie centrum danych. Nie możemy podzielić subskrypcji między centra danych.

Twórcy i uczniowie mogą mieszkać wszędzie

Chociaż dane subskrypcji są przechowywane w określonym regionalnym centrum danych (USA lub UE), członkowie subskrypcji — twórcy Articulate 360, użytkownicy linii frontu i uczniowie Reach 360 — mogą fizycznie mieszkać w dowolnym miejscu na świecie. Bez względu na to, gdzie mieszka członek, jego dane znajdują się w wybranym przez Ciebie centrum danych.

Doświadczenie logowania Reach 360

Adresy URL specyficzne dla regionu

Reach 360 uczestnicy zalogują się do adresu URL specyficznego dla regionu, który kończy się zarówno w reach360.com przypadku subskrypcji w USA, jak i subskrypcji w UE. reach360.eu Na przykład następujące adresy URL prowadziłyby uczestników do różnych środowisk szkoleniowych:

• Przykład USA: glivy.reach360.com
• Przykład UE: glivy.reach360.eu

Subskrypcje Mask Reach 360 z domenami niestandardowymi

Możesz maskować adresy URL Reach 360, takie jak te powyżej, za pomocą własnej domeny niestandardowej. Najpierw utwórz rekord CNAME w rekordach DNS w następującym formacie, w tym kropkę po nazwie hosta:

• Format USA: your custom hostname. 60 IN CNAME custom.reach360.com.
• Format UE: your custom hostname. 60 IN CNAME custom.reach360.eu.

Oto przykład rekordu CNAME dla każdego regionu:

• Przykład USA: learn.glivy.com. 60 IN CNAME custom.reach360.com.
• Przykład UE: learn.glivy.eu. 60 IN CNAME custom.reach360.eu. 

Następnie zaloguj się do Reach 360 jako główny administrator, przejdź do Zarządzaj, kliknij Ustawienia i wprowadź niestandardowy adres URL domeny. Dowiedz się więcej o maskowaniu adresów URL Reach 360 za pomocą domen niestandardowych.

Articulate 360 AI & Doświadczenie logowania na linii frontu

Ujednolicone doświadczenie logowania

Wszyscy użytkownicy Articulate 360 AI i Frontline logują się na stronie https://articulate.com, niezależnie od regionalnego centrum danych. Następnie dzieje się jedno z następujących zdarzeń:

• Użytkownicy, którzy należą tylko do subskrypcji w USA, przechodzą do https://360.articulate.com.
• Użytkownicy, którzy należą tylko do subskrypcji UE, przechodzą do https://360.eu.articulate.com.
• Użytkownicy należący do subskrypcji w obu regionach wybierają region, w którym chcą pracować, jak pokazano poniżej. Następnie są kierowane do https://360.articulate.com lub https://360.eu.articulate.com. Aby zmienić regiony, muszą się wylogować, zalogować ponownie i wybrać nowy region.

Jeden użytkownik w dwóch zespołach — jeden zespół w każdym regionie

Po dodaniu naszego centrum danych w UE jeden twórca Articulate 360 AI lub użytkownik Frontline może być członkiem dwóch zespołów, pod warunkiem, że jeden zespół znajduje się w amerykańskim centrum danych, a drugi w centrum danych UE.

Dlaczego użytkownik może potrzebować dwóch zespołów? Oto scenariusz:

• Przypadek użycia: Klient kupuje subskrypcję amerykańską i subskrypcję UE. Chcą dodać użytkowników do obu subskrypcji, aby współpracować z członkami zespołu w każdym regionie.
• Rozwiązanie: Użytkownik z jednym identyfikatorem Articulate ID (adresem e-mail) może być członkiem dwóch zespołów jednocześnie, o ile jeden zespół znajduje się w Stanach Zjednoczonych, a drugi w UE. W tym scenariuszu użytkownicy mogą przełączać się między zespołami za pomocą selektora regionu, gdy zalogują się.

Ważne uwagi dotyczące użytkowników z podwójną subskrypcją:

• Użytkownik nie może być twórcą w dwóch zespołach w tym samym centrum danych. Każdy zespół musi znajdować się w innym centrum danych.
• Użytkownicy nie mogą przesyłać danych między dwoma zespołami. Nie wspieramy migracji danych między regionami.
• Twórca Articulate 360 AI może zapraszać współpracowników na kursy Rise 360, o ile współpracownicy znajdują się w tym samym centrum danych co zawartość. Jednak twórca nie może zaprosić współpracowników z jednego centrum danych do pracy na kursach Rise 360 w drugim centrum danych.

Doświadczenie logowania na pulpicie dla użytkowników z dwoma zespołami

Uwaga: Narzędzia komputerowe mają zastosowanie tylko do abonentów Articulate 360 AI.

Aby korzystać z naszych aplikacji do tworzenia desktopów, takich jak Storyline 360, twórca musi najpierw zalogować się do aplikacji komputerowej Articulate 360 AI, która opiera się na logowaniu opartym na przeglądarce. Logując się do Articulate 360 AI, użytkownik posiadający miejsce twórcy w dwóch zespołach może wybrać region, z którego chce korzystać. Następnie aplikacja komputerowa Articulate 360 AI dopasuje region wybrany przez użytkownika w przeglądarce.

Jeśli użytkownik chce przełączyć się na subskrypcję w innym regionalnym centrum danych, może się wylogować, zalogować ponownie i wybrać inny region.

Jak się dowiedzieć, do którego centrum danych jesteś zalogowany

Jeśli jesteś członkiem zespołów w obu centrach danych, możesz sprawdzić, do którego centrum danych jesteś aktualnie zalogowany, patrząc na adres URL w pasku adresu przeglądarki. Większość adresów URL Articulate 360 jest zgodna z następującym wzorcem:

• Centrum danych w USA: https://[app].articulate.com
• Centrum danych UE: https://[app]. eu .articulate.com

Jeśli adres URL zawiera eu, jak zaznaczono powyżej, jesteś obecnie w centrum danych UE. Jeśli nie obejmuje eu, jesteś w amerykańskim centrum danych. Oto kilka przykładów adresów URL Articulate 360 w obu centrach danych:

Jeśli korzystasz z aplikacji komputerowych Articulate 360 AI, takich jak Storyline 360, oto jak sprawdzić, do którego centrum danych jesteś aktualnie zalogowany:

1. Otwórz aplikację komputerową Articulate 360 AI, klikając dwukrotnie ikonę na pulpicie lub klikając ikonę Articulate 360 w zasobniku systemowym (według zegara).
2. Kliknij swój awatar w prawym górnym rogu aplikacji i wybierz Profil i konto.
3. Strona zarządzania kontem otworzy się w domyślnej przeglądarce internetowej. Sprawdź adres URL w pasku adresu. Jeśli obejmuje eu, jak zaznaczono powyżej, jesteś obecnie w centrum danych UE. Jeśli nie obejmuje eu, jesteś w amerykańskim centrum danych.

Adresy URL Reach 360 mają inny schemat, który zaczyna się od nazwy Twojej organizacji, ale obowiązuje ta sama koncepcja. Jeśli Twój adres URL Reach 360 kończy się na eu, jak zaznaczono poniżej, jesteś w centrum danych UE. Jeśli to się nie skończy na eu, jesteś w amerykańskim centrum danych. Oto przykład każdego z nich:

• Centrum danych w USA: https://glivy.articulate.com
• Centrum danych UE: https://glivy.articulate. eu

Jeśli zamaskowałeś swoje konta Reach 360 domenami niestandardowymi, musisz pamiętać, która z domen niestandardowych należy do każdego centrum danych. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami. Chętnie pomożemy!

Komunikat 
 
 o błędzie „Brak subskrypcji” Powyższe metody określania centrum danych, do którego się zalogowałeś, są szczególnie pomocne, jeśli napotkasz komunikat o błędzie „brak subskrypcji”, co zazwyczaj oznacza, że musisz przejść do innego regionalnego centrum danych. Aby przełączyć centra danych, wyloguj się, zaloguj się ponownie i wybierz inny region.

Ekran wyboru regionu nie może być ukryty ani wyłączony

Jeśli Twój identyfikator Articulate ID (adres e-mail) jest powiązany z subskrypcjami w centrach danych w USA i UE, podczas logowania zobaczysz ekran wyboru regionu, jak pokazano poniżej.

Nie możemy ukryć ani wyłączyć ekranu wyboru regionu, gdy wiele subskrypcji jest powiązanych z Twoim kontem. Jednak usuniemy stare subskrypcje sześć miesięcy po ich wygaśnięciu, więc możliwe jest, że ekran wyboru regionu, który widzisz, zniknie z czasem. Skontaktuj się z nami, aby omówić opcje zarządzania subskrypcją.

Korzystanie z narzędzi internetowych Articulate 360 AI

Reach 360

Ponieważ bezpieczeństwo i prywatność danych osobowych uczniów i danych szkoleniowych są niezbędne, Twoje dane Reach 360 nigdy nie opuszczają wybranego centrum danych.

Twoje dane Reach 360 znajdują się w Stanach Zjednoczonych lub UE — nigdy w obu przypadkach. Możesz wybrać lokalizację swojego centrum danych. Twoje dane Reach 360 muszą znajdować się w tym samym regionie, co subskrypcja Articulate 360 AI.

Centrum danych UE obsługuje integrację Slack i Microsoft Teams dla Reach 360. Jednak integracja Zapiera nie jest dostępna w UE.

Nie możemy migrować ani przesyłać danych między regionami centrów danych.

Rise 360

Twórcy z USA i UE uzyskują dostęp do swojej biblioteki Rise 360, logując się na stronie https://id.articulate.com/redirect/rise. Mogą też połączyć się bezpośrednio z aplikacją Rise 360 w wybranym centrum danych:

• US Rise 360: https://rise.articulate.com
• UE Rise 360: https://rise.eu.articulate.com

Użytkownicy Rise 360 mogą współpracować i wysyłać kopie kursów do innych użytkowników Rise 360 w tym samym regionalnym centrum danych. Jednak użytkownicy Rise 360 nie mogą współpracować ani wysyłać kopii kursów do użytkowników Rise 360 w innym regionalnym centrum danych.

Review 360

Twórcy z USA i UE uzyskują dostęp do pulpitu Review 360, logując się na stronie https://id.articulate.com/redirect/review. Mogą też połączyć się bezpośrednio z aplikacją Review 360 w wybranym przez siebie centrum danych:

• US Review 360: https://360.articulate.com/review
• Przegląd 360 UE: https://360.eu.articulate.com/review

Cała zawartość Review 360, w tym pliki kopii zapasowej Storyline 360, jest przechowywana w wybranym centrum danych. Każdy może przeglądać zawartość Review 360, zakładając, że udzieliłeś mu pozwolenia. Jednak każdy, kto potrzebuje dostępu do plików kopii zapasowej Storyline 360, musi mieć konto w tym samym centrum danych, co twórca kursu.

Content Library 360 & Rise 360 Treści biznesowe

Będziemy nadal udostępniać zasoby magazynowe Content Library 360 i treści biznesowe Rise 360 w Stanach Zjednoczonych. Kiedy klienci z UE importują te aktywa do swoich kursów, będziemy przechowywać je w centrum danych UE jako część treści kursu.

Articulate 360 Training

Articulate 360 Training pomaga rozwijać umiejętności tworzenia e-learningu, ale nie zawiera danych klientów. Tak więc klienci z USA i UE korzystają z tego samego serwisu szkoleniowego, który znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

Korzystanie z Linii frontu

Użytkownicy linii frontu w USA i UE uzyskują dostęp do swoich pulpitów nawigacyjnych, logując się na stronie https://id.articulate.com/redirect/360. Mogą też połączyć się bezpośrednio z linią frontu w wybranym przez siebie centrum danych:

• Linia frontu USA: https://360.articulate.com
• Linia frontu UE: https://360.eu.articulate.com

Zarządzanie kontem

Chociaż mamy oddzielne wersje narzędzi Articulate w USA i UE, jak opisano powyżej, wszyscy subskrybenci korzystają z tej samej konsoli zarządzania kontem, ponieważ nasz podprocesor uwierzytelniania Okta znajduje się w Stanach Zjednoczonych.

Tylko konsola zarządzania kontem jest taka sama dla obu regionalnych centrów danych. Twoje dane uczestnika Reach 360, dane kursu Articulate 360 AI, dane dotyczące szkolenia Frontline i dane logowania znajdują się w wybranym centrum danych. Subskrybenci z UE mogą mieć pewność, że ich treści i dane dotyczące uczestników nigdy nie opuszczają UE.

Szczegóły bezpieczeństwa

Aby dowiedzieć się więcej o naszym centrum danych w UE, odwiedź naszą Politykę regionalnego hostingu danych.

Dodaj punkty końcowe Articulate 360 do listy dozwolonych

Klienci z UE muszą dodać następujące punkty końcowe sieci specyficzne dla UE do swoich list dozwolonych, aby Articulate 360 i Reach 360 działały poprawnie. W tym artykule znajdują się dodatkowe punkty końcowe sieci, które muszą być dozwolone niezależnie od tego, czy subskrypcja jest w UE, czy w Stanach Zjednoczonych.

Zalecamy również dopuszczenie następujących punktów końcowych Amazon.

Certyfikaty

Stosujemy te same środki bezpieczeństwa w naszych centrach danych w USA i UE, w tym:

• Zabezpiecz dane za pomocą najbardziej zaawansowanej technologii szyfrowania dostępnej publicznie
• 256-bitowe szyfrowanie TLS/SSL i minimum 2048-bitowe szyfrowanie RSA
• Dokładnie sprawdzeni podwykonawcy, którzy podpisują i stosują się do umowy o przetwarzaniu danych (DPA)
• Ograniczony, monitorowany i bezpieczny dostęp do danych inżynierskich tylko w celu rozwiązywania problemów z awariami i infrastrukturą produkcyjną

Nasze centrum danych UE jest objęte certyfikatami i atestami ISO 27001, ISO 27701, ISO 42001, SOC 2 Type 2 oraz CSASTAR. Przestrzegamy również rozporządzenia RODO i UE-USA. & Szwajcaria-USA Ramy prywatności danych (DPF).